Sähköisen lomakkeen käyttöohjeen laatiminen
Kuisma, Jaana (2010)
Kuisma, Jaana
Kymenlaakson ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201005057849
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201005057849
Tiivistelmä
Lähialuematkat on Helsingissä toimiva matkatoimisto, joka välittää myös Venäjän viisumeita. Helpottaakseen viisumikäytäntöä he ovat luoneet Odan, sovelluksen joka on jokaisen viisumihakijan käytössä. Odan kaikki sovellusosiot ovat Lähialuematkojen kehittämiä. Odaan ei ole aikaisemmin ollut minkäänlaisia käyttohjeita.
Työn tavoitteena on luoda mahdollisimman helppokäyttöiset ja informatiiviset ohjeet joita jokaisen on mahdollista käyttää. Ohjeet ovat suunniteltu niin yksityishenkilöiden kuin yrityksienkin käyttöön. Käyttöohjeiden tarkoituksena on opettaa ja opastaa viisumianomukseen liittyvissä ongelmissa ja yksinkertaistaa koko hakuprosessia.
Työssä käsitellään, kuinka ihmisen psykologia määrää, millaiset ohjeet ovat helpoimmat ymmärtää ja minkälaisten ohjeiden kautta on helpoin oppia asiat. Teoriaosuus määrittelee suppeasti ihmisen oppimisen perusteita ja hahmolakien vaikutusta käyttöohjeiden laadintaan. Teoriaosuudessa selvitetään kuvien ja värien käyttöä, sekä hyvän ohjeen vaatimuksia.
Työn tuloksena ovat käyttöohjeet neljälle eri sovellusosiolle. Visaorderin ohjeet ovat yksityishenkilöille suunnattu ja order -yrityksille. Localization:n ja customers:n ohjeet ovat suunnattu lähinnä Lähialuematkojen uusille ja kokemattomille työntekijöille.
Työn tavoitteena on luoda mahdollisimman helppokäyttöiset ja informatiiviset ohjeet joita jokaisen on mahdollista käyttää. Ohjeet ovat suunniteltu niin yksityishenkilöiden kuin yrityksienkin käyttöön. Käyttöohjeiden tarkoituksena on opettaa ja opastaa viisumianomukseen liittyvissä ongelmissa ja yksinkertaistaa koko hakuprosessia.
Työssä käsitellään, kuinka ihmisen psykologia määrää, millaiset ohjeet ovat helpoimmat ymmärtää ja minkälaisten ohjeiden kautta on helpoin oppia asiat. Teoriaosuus määrittelee suppeasti ihmisen oppimisen perusteita ja hahmolakien vaikutusta käyttöohjeiden laadintaan. Teoriaosuudessa selvitetään kuvien ja värien käyttöä, sekä hyvän ohjeen vaatimuksia.
Työn tuloksena ovat käyttöohjeet neljälle eri sovellusosiolle. Visaorderin ohjeet ovat yksityishenkilöille suunnattu ja order -yrityksille. Localization:n ja customers:n ohjeet ovat suunnattu lähinnä Lähialuematkojen uusille ja kokemattomille työntekijöille.