Uusien toimintatapojen ja työvälineiden käyttöönotto : Case: VR Transpoint, rautatielogistiikka

Abstract

Opinnäytetyössä selvitetään, miten organisaation tulee valmistautua ja toteuttaa muutos. Päätavoitteena oli luoda uusi prosessimalli VR Transpoint, rautatielogistiikan organisaatiolle, miten uudet toimintatavat ja työvälineet tulee käyttöönottaa. Työssä selvitetään tutkimuksen avulla tehokkain ja toteuttamiskelpoisin tapa toteuttaa erilaiset hankkeet, siten että niistä saadaan parhaimmat tulokset ja hyödyt kohdeyritykselle. Opinnäytetyössä kartoitetaan kohdeyrityksen nykytila, selvitetään henkilöstön ja johdon tämän hetkiset näkemykset ja kokemukset aiemmista hankkeista. Haetaan ratkaisu, miten jatkossa erilaiset muutostilanteet kannattaa organisoida ja implementoida käytännön tasolle. Tietoperustassa käsitellään aiheita: Mitä on muutos, muutoksen johtaminen, miten organisaation työntekijät ja työyhteisö käsittelevät muutosta sekä muutoksen vaiheita. Tutkimuksessa analysoidaan kolmea esimerkkihanketta, jotka olivat jo aiemmin käyttöönotettuja hankkeita kohdeyrityksessä. Hankkeiden perusteella laadittiin uusi prosessimalli, jossa huomioidaan esimerkkihankkeiden ja tutkimusten perusteella kohdeyrityksessä jo hyväksi havaitut toimintatavat, ja vastaavasti kehitystoimia vaativat toimintatavat. Prosessimallia voidaan hyödyntää eri tyyppisissä hankkeissa joko sellaisenaan tai soveltaen, riippuen hankkeen laajuudesta sekä sisällöstä. Tutkimusten tulosten perusteella voidaan todeta, että hankkeen onnistumismahdollisuudet lisääntyvät huomattavasti, jos henkilöstö osallistuu hankkeeseen jo hankkeen valmistelu vaiheessa. Tuloksista nähdään, miten tiedottamisen ja viestinnän merkitys on tärkeää kaikissa hankkeen vaiheissa.

The thesis deals with how companies prepare and implement a change in the introduction of new operating methods and tools. The case company is VR Transpoint, a railway logistic organization. The study investigates the most efficient and feasible way of implementing different projects, so that they give the best results and benefits to the case company. The thesis analyzes the current state of the case company, explains the current views of staff and management and experiences of previous projects. We are looking for a solution on how to organize and implement different change situations in the future at a practical level. The themes include what is change, how to change, how an organization's employees and the work community are handling change and phases of change. The study analyzes three examples of projects that have already been implemented at the case company. Based on these projects as on development areas and best practices observed at the case company, a new process model was developed. The process model can be used in different types of projects, either as such or by adapting it, depending on the scope of the project and the content. Based on the results of the research, it can be stated that the success rate of a potential will be significantly higher if the personnel are already involved in the project, at the beginning, in the project preparation phase. In addition, the study results show how important information and communication is throughout all phases of a project.