Digitalisaatio hoidon ja palvelun tarpeen arvioinnissa terveysasemien vastaanotolla

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa digitalisaatiota hoidon ja palvelun tarpeen arvioinnissa terveysasemilla ja tuottaa posteri. Opinnäytetyön tavoitteena on edistää tietoutta digitalisaatiosta terveysasemien asiakkaille ja terveysalan ammattilaisille. Opinnäytetyö on osa Turun ammattikorkeakoulun HOPATA-hanketta. Opinnäytetyö on tehty narratiivisena kirjallisuuskatsauksena (n=44) ja siinä on hyödynnetty sisällön erittelyä.

Digitalisaatio terveysalalla tarkoittaa asiakkaan hoitamista erilaisten sähköisten palveluiden avulla (Ahonen ym. 2016). Digitalisaatio hakee vielä muotoaan Suomen terveydenhuollossa, mutta tulevaisuudessa rutiinitehtävät pyritään automatisoimaan (Saarelma 2017). Digitalisaation avulla asiakkailla on uusia mahdollisuuksia saada sosiaali- ja terveydenhuollon eri palveluita palvelun tarjoajasta, ajasta tai paikasta riippumatta (Sosiaali- ja terveysministeriö ym. 2015). Nykyisin jokainen asiakas ja sairaus voidaan kohdata yksilöllisesti ja digitalisaation avulla kustannustehokkaasti (Junger 2015; Day ym. 2016).

Sairaanhoitajaliiton tekemän tutkimuksen mukaan 80% sairaanhoitajista ovat kiinnostuneita käyttämään teknologisia laitteita työssään (Sairaanhoitajat 2015). Teknologian kehityksen myötä asiakkaiden hoito voidaan toteuttaa etähoitona, joka mahdollistaa sairaanhoitajien resurssien kohdentamisen vastaanottokäyntejä tarvitseville (Kunnamo & Blek-Vehkaluoto 2016). Etähoidon lisäännyttyä asiakkaiden omamittaukset ovat tärkeässä roolissa (TEPA 2005; Koeniger-Donehue ym. 2014; Numminen 2016, 124-125). Datan määrä tulee kasvamaan räjähdysmäisesti asiakkaiden omamittausten myötä (Kaivo-Oja 2016, 77-88). Etähoitona tapahtuvat palvelut tulevat yleistymään kasvokkain tapahtuvan hoitotyön rinnalla (Hyppönen ym. 2016; Salmivalli 2017). Pankkipalveluihin ei nykyisin tarvitse enää jonottaa, joten miksi jonottaminen on edelleen ongelma terveysasemilla (Biohakkerit 2016).

The purpose of this thesis was to find out the utilization of digital tools in recognizing and evaluating the need for treatment at health care centers. According to this thesis were made a brochure for both customers of health care centers and health care professionals to enhance the knowledge of digital tools. This thesis is part of the HOPATA project of Turku University of Applied Sciences. This thesis was done with using Narrative –literature review (n=44), and this thesis were exploited by Specification of content.

Digitalization in healthcare means that managing the customer with various digital services (Ahonen ym. 2016). Digitalization is still finding its form in Finnish healthcare system, but in the future the everyday practice (Saarelma 2017). Digitalization enables the customers to get information about the providers of health care and social services independent of time and place (Sosiaali- ja terveysministeriö 2015). Today, every customer and illness can meet individually and with digitalization cost-effectively Day ym. 2016; Junger 2015).

The study of the Finnish Nurse Association shows that the attitudes of nurses to technology are positive, and 80 % of the nurses are interested in participating to the development of technological innovations in nursing sciences (Sairaanhoitajat 2015). The care of customers may be provided through developing digital services, and this makes it possible to target the visits of nurses for those who need them (Kunnamo & Blek-Vehkaluoto 2016). Customers own evaluation of the condition of her own health is very important position, whilst telenursing is coming more popular (Koeniger-Donehue ym. 2014; Numminen 2016, 124-125; TEPA 2005). When customer’s own evaluation of the condition of her own health increase, the amount of data will explode (Kaivo-oja 2016). The use of digital health care services will increase along with face to face nursing in the future. Why should the customer wait in the line at the hospital, when even the bank services can be done digitally (Biohakkerit 2016).