Markkinointiviestintäsuunnitelma yritykselle Kakkua Kiitos

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli laatia käytännöllinen ja toteuttamiskelpoinen markkinointiviestintäsuunnitelma pienelle, vasta toimintansa aloittaneelle yritykselle. Yrityksellä ei ennestään ollut vielä minkäänlaista markkinointiviestintäsuunnitelmaa, joten suunnitelmalle oli tarvetta.

Työn teoriaosuudessa perehdytään markkinointiin ja markkiointiviestintään, keskittyen pääsääntöisesti digitaalisiin markkinointiviestinnän keinoihin. Lisäksi teoriaosuudessa käsitellään markkinointiviestinnän suunnittelua SOSTAC-mallia apuna käyttäen ja sisältöstrategian luomista.

Opinnäytetyön tutkimus toteutettiin teemahaastatteluin, joiden tavoitteena oli lisätä asiakasymmärrystä. Tutkimuksessa pyrittiin selvittämään kohderyhmän käyttäytymistä sosiaalisessa mediassa, sekä sitä millaista sisältöä he pitävät kiinnostavana. Tutkimuksen tuloksena saatiin selville parhaat kanavat tavoittaa yrityksen kohderyhmä, sekä tietoa siitä mikä saa kohderyhmän seuraamaan eri yrityksiä sosiaalisessa mediassa. Benchmarking-menetelmällä havainnoitiin kolmen samalla alalla olevan yrityksen toimintaa sosiaalisessa mediassa ja pyrittiin löytämään hyviä toimintatapoja, joita toimeksiantajayritys voisi omassa toiminnassaan hyödyntää. Teemahaastatteluista ja benchmarkauksesta saatuja tuloksia käytettiin hyväksi toimeksiantajayrityksen markkinointiviestintäsuunnitelmaa laadittaessa.

Tutkimuksen perusteella parhaat kanavat tavoittaa toimeksiantajayrityksen kohderyhmä on yrityksen verkkosivut, Facebook ja Instagram. Lisäksi yhdeksi yrityksen markkinointiviestinnän kanavaksi valittiin verkkosivujen yhteyteen tuleva blogi. Markkinointiviestintäsuunnitelmassa on kuvattu millaista sisältöä yrityksen kannattaisi valituissa kanavissa tuottaa. Suunnitelmassa keskeiseksi nousi tavoittavan, sitouttavan sekä aktivoivan sisällön luominen. Valmiin suunnitelman avulla yrityksen on mahdollista käynnistää markkinointiviestinnän toteuttaminen ja yrityksen tunnettuuden kasvattaminen.

Markkinointiviestintäsuunnitelma on tarkoitettu vain toimeksiantajayrityksen sisäiseen käyttöön, joten se jätettiin pois julkaistavasta opinnäytetyöstä.

The purpose of this thesis was to conduct a practical and realistic marketing communications plan for a small, recently founded company. The company lacked a previous marketing communications plan, so there was a need for a plan.

The theoretical framework consists of marketing and marketing communication focusing mainly on the means of digital marketing communication, planning marketing communication with a SOSTAC- model and utilizing a content strategy.

The empirical section of this thesis consists of theme interviews. The theme interviews were used to receive a better customer insight and to examine the behavior of the target group on social media, their motivations and reasons why they decided to follow specific companies. As a result from the theme interviews the best channels to reach the target group could be identified and information about what kind of content the target group find interesting was obtained.

The benchmarking method was used for observing three existing companies in the same industry and their current marketing communication channels and methods in use. The results of the theme interviews and benchmarking were used when composing a marketing plan for the client company.

Based on the study the best channels to reach the target group are the website of the company, company’s blog, Facebook and Instagram. It is described in the marketing communication plan what kind of content the client company should produce on the chosen channels. The most appreciable issues in the marketing communication plan was to create content that reaches, commits and activates the target group. With the marketing communications plan the company can start to develop its visibility among potential customers.

The marketing communications plan was created for the client company’s internal usage so it is excluded from the published thesis.