TYÖELÄMÄN KEHITTÄMINEN MUUTTUVIEN TYÖKÄYTÄNTEIDEN AVULLA
Juntunen, Suvi; Martikainen, Riitta (2010)
Juntunen, Suvi
Martikainen, Riitta
Savonia-ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201004266898
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201004266898
Tiivistelmä
Kuntien maksukykyjen heikkeneminen tuo vaatimuksia sosiaali- ja terveysalan toiminnan muutoksille. Yritykset joutuvat miettimään uusia keinoja palvelujen tuottamiseen tehokkaammin. Invalidiliiton Validia-palveluiden Iisalmen ja Kuopion asumispalveluyksiköt aloittivat työelämänkehittämishankkeen, jonka tarkoituksena on oman työn tarkastelu ja työtapojen kehittäminen.
Opinnäytetyössä selvitettiin Invalidiliiton Validia-palveluiden Iisalmen ja Kuopion työntekijöiden kokemuksia ja näkemyksiä muuttuneista työkäytänteistä (palvelusitoumus ja työntarkasteluhetki) sekä niiden vaikutuksista työhyvinvointiin ja työssäjaksamiseen.
Opinnäytetyössä käytettiin laadullista tutkimusmenetelmää ja aineisto kerättiin yksilöhaastatteluilla teemoittain. Aineisto koottiin haastattelemalla seitsemää työntekijää, joiden tehtäviin avustustyö kuului. Haastattelut tehtiin tammikuussa 2010 ja aineisto analysoitiin induktiivisella sisällönanalyysilla.
Opinnäytetyön tulosten mukaan palvelusitoumukset eivät ole olleet vielä käytössä. Ne nähdään tulevaisuudessa työohjeina, jotka auttavat parantamaan asukkaille annettavaa palvelua ja lisäämään kuntouttavaa työotetta. Työntarkasteluhetki koettiin tärkeäksi yhteisölliseksi asiaksi, jolloin henkilöstö on voinut pohtia oman työn kehittämistä. Sen myös koettiin lisäävän monipuolista tiedonsiirtoa. Palvelusitoumus ja työntarkasteluhetki nähdään vaikuttavan positiivisesti työhyvinvointiin ja työssäjaksamiseen.
Opinnäytetyön tuloksia voidaan hyödyntää muissa Validia-palveluiden yksiköissä työkäytänteiden kehittämiseen.
Opinnäytetyössä selvitettiin Invalidiliiton Validia-palveluiden Iisalmen ja Kuopion työntekijöiden kokemuksia ja näkemyksiä muuttuneista työkäytänteistä (palvelusitoumus ja työntarkasteluhetki) sekä niiden vaikutuksista työhyvinvointiin ja työssäjaksamiseen.
Opinnäytetyössä käytettiin laadullista tutkimusmenetelmää ja aineisto kerättiin yksilöhaastatteluilla teemoittain. Aineisto koottiin haastattelemalla seitsemää työntekijää, joiden tehtäviin avustustyö kuului. Haastattelut tehtiin tammikuussa 2010 ja aineisto analysoitiin induktiivisella sisällönanalyysilla.
Opinnäytetyön tulosten mukaan palvelusitoumukset eivät ole olleet vielä käytössä. Ne nähdään tulevaisuudessa työohjeina, jotka auttavat parantamaan asukkaille annettavaa palvelua ja lisäämään kuntouttavaa työotetta. Työntarkasteluhetki koettiin tärkeäksi yhteisölliseksi asiaksi, jolloin henkilöstö on voinut pohtia oman työn kehittämistä. Sen myös koettiin lisäävän monipuolista tiedonsiirtoa. Palvelusitoumus ja työntarkasteluhetki nähdään vaikuttavan positiivisesti työhyvinvointiin ja työssäjaksamiseen.
Opinnäytetyön tuloksia voidaan hyödyntää muissa Validia-palveluiden yksiköissä työkäytänteiden kehittämiseen.