Mallitoimisto FaceMakerin ja Tanssiryhmä Tigersin välinen sisäinen markkinointi

Abstract

Opinnäytetyö käsitteli Mallitoimisto FaceMakerin ja Tanssiryhmä Tigersin välistä sisäistä markkinointia. Tavoitteena oli tutkia, mitä hyvää ja mitä parannettavaa näiden kahden osapuolen välisessä sisäisessä markkinoinnissa on kouluttamisen, tiedottamisen, kannustamisen ja yhteishengen osalta tarkasteltuna, sekä hyödyntää saatuja tut-kimustuloksia yritystoiminnan parantamiseksi. Osatavoitteena oli myös laajentaa yrittäjän yleistä tietämystä sisäisestä markkinoinnista ja siihen vaikuttavista tekijöistä.

Opinnäytetyö toteutettiin haastattelututkimuksena, jonka avulla pyrittiin selvittämään sen hetkinen tyytyväisyys sisäiseen markkinointiin sekä mahdolliset kohennusta kaipaavat osa-alueet. Haastattelututkimukseen haastateltiin strukturoidun haastattelulo-makkeen avulla yrittäjää sekä kolmea tanssijaa, jotka valittiin harkitulla otannalla. Harkitun otannan käyttäminen varmisti sen, että haastateltavat olivat eri-ikäisiä ja tulleet ryhmään eri ajankohtina, jolloin myös heidän kokemuksensa eroavat toisistaan mahdollisimman paljon. Haastattelun lisäksi työssä toteutettiin myös omiin kokemuk-siin ja tietoihin pohjautuvaa kirjoituspöytätutkimusta.

Haastattelututkimuksen vastaukset olivat monipuolisia ja kattavia. Tutkimustuloksista kävikin ilmi, että jokaiselta sisäisen markkinoinnin osa-alueelta löytyi jo ennestään paljon hyvää, mutta myös parannettavaa. Yhdeksi vahvimmista sisäisen markkinoinnin osa-alueista nousi tulosten perusteella yhteishenki, heikoimmiksi jäivät tiedottaminen ja kannustaminen. Otannan suppeuden vuoksi tutkimustulokset ovat valitettavasti vain suuntaa antavia. Jotta tuloksia voitaisiin suoraan hyödyntää sisäisen markkinoinnin parantamisessa, pitäisi aiheesta toteuttaa jatkotutkimus.

Työn tuloksena yrittäjä sai kattavaa tietoa sisäisestä markkinoinnista osana yrityksen toimintaa. Suuntaa antavien tutkimustulosten sekä niiden pohjalta rakennettujen kehitysehdotusten avulla yritys voi halutessaan pyrkiä parantamaan sisäistä markkinointiaan.

This thesis describes the internal marketing between model agency FaceMaker and show dance group Tigers. The goal of the thesis was to study the good points and those to be improved from the viewpoint of training, informing, encouragement and team spirit, and apply the results to improve the operations of the agency. Another objective was to inform the entrepreneur about internal marketing and issues affecting thereto.

The thesis was carried out as an interview study, with the intention to examine the current satisfaction with internal marketing and to find the points that need to be improved. Judicious sampling was used to choose three dancers who filled out the structured interview form in addition to the entrepreneur. The method of sampling was to ensure that all interviewees were of different ages and had joined the dance group at different times. This ensured that their experiences were as different as possible. In addition to the interviews, desk research based on the author’s own experiences and knowledge was used as a secondary study method.

The answers given to the interview form were versatile and comprehensive. The study results showed that there is something good in all sections of the agency’s internal marketing, but there is also room for improvement. According to the study results, team spirit is one of the strongest parts in the agency’s internal marketing. The weakest parts are informing and encouragement. As the sample group was small in number, the study results are regrettably only indicative. To use the results for improving the internal marketing directly, further studies would be needed.

As a result of this thesis, the entrepreneur received comprehensive information on internal marketing as a part of the agency’s operations. If the entrepreneur finds it necessary, she may seek to improve internal marketing according to the study results and development proposals.