Sosiaalialan työntekijän työhyvinvointi avotoimistoissa

Abstract

Virtuaaliset teknologiat, organisaatiomuutokset ja tiimityöskentelyn lisääntyminen ovat vaikuttaneet merkittävästi nykyisiin työympäristöihin. Käsitykset työn tekemisestä ovat muuttuneet siten, että työympäristön mitä erilaisimpien ominaisuuksien tiedetään vaikuttavan sekä työntekijän työhyvinvointiin että tuottavuuteen. Tähän kontekstiin asettuu opinnäytetyön aihe: avotoimistojen vaikutus sosiaalialan työntekijän työhyvinvointiin.

Tutkimusmetodi on systemaattinen kirjallisuuskatsaus, mutta tutkimusaihetta on lähestytty myös kuvailevan kirjallisuuskatsauksen keinoin. Opinnäytetyön taustateoriana on tutkijoiden, Raewyn Hills ja Deborah Levy, kehittelemä teoreettinen viitekehys eri tekijöistä, jotka vaikuttavat työntekijän kokemukseen hyvinvoinnista ja tuotteliaisuudesta.

Tulokset sekä puoltavat avotoimistoa potentiaalisena osana sosiaalialan työntekijän työhyvinvointia, mutta myös epäsuotuisana tekijänä työhyvinvoinnissa. Avotoimisto voi tarjota sosiaalisen oppimisen ja tiimityöskentelyn hyvät puitteet. Avotoimisto voi myös palvella informaation saatavuutta. Kuitenkin osa uupumusta ja kuormitusta aiheuttavista tekijöistä on estettävissä, jos työntekijöillä on henkilökohtaiset ja rauhaisat työpisteet, etenkin jos työ on kognitiivista ja yksilöllistä työskentelyä vaativaa. Kirjallisuuskatsaus tuotti myös tiedon, että avotoimistojen ja sosiaalialan yhteensopivuutta on tutkittu vähän.

Tulokset toivat esiin myös työntekijän keinot vaikuttaa avotoimistossa työskentelyynsä. Työntekijällä voi olla taitoja ja keinoja poissulkea ja säädellä häiriötekijöitä. Työntekijöillä tulisi olla mahdollisuus vaikuttaa työympäristöönsä. Keskeinen vaikutus työhyvinvointiin on työnkuvien tutkitut sopivuudet työskentely-ympäristöihin sekä tutkimusten mukaiset työtilojen toteutukset. Myös toteutettujen työtilojen muokattavuus erilaisiin työskentelykäytäntöihin voi olla merkityksellistä ja tarkoituksenmukaista.

Sosiaalialan asiakastyön sisältöjen, prosessien sekä erityisen eettisen luonteen vuoksi tietosuojaa, salassapitoa ja vaitiolovelvollisuutta tulee turvata myös kiinnittämällä huomiota työskentelytilojen rakenteisiin ja sopivuuteen.

Significant changes, like new organisational structures and both intense technological and virtual development, have taken place during the last decades. Also the concepts of ideal work performance have changed. It is recognised that various qualities of the work environment have an effect on both worker’s work satisfaction and work performance. The thesisis placed in this context: the effects of open office surroundings on a social worker’s work satisfaction. The main research method was a systematic literature review.

The grounding theory is a theoretical background developed by researchers Raewyn Hills and Deborah Levy. Their model is a framework of different factors, which influence the worker´s experience of work well-being and productivity.

The results support open-offices as a potential part or workers’ well-being, but also as an influential part of lowering work well-being. As a positive influence, an open office can provide suitable circumstances for team work and social learning. An open office can also enhance communication and information sharing. However, some factors which cause strain and exhaustion during work can be prevented, if the workers have calm and individual working spaces. This is especially important if the work requires substantial cognitive skills and is performed individually and independently.

The review also revealed that a worker can have skills in externalizing and moderating disturbances. A key factor in work well-being are work descriptions which are compatible with the working surroundings. Implementations should be based on research and adequate plans, including the workers with planning. The possibilities to adapt the environments to various working styles are also important. The literature review also revealed that the compatibility of social work descriptions and open offices has not been a vastly researched subject.

Considering the ethical demands of social work in general, should working surroundings foster and secure matters which deal with customer questions. It is an ethical demand for both each social worker and social work community to secure and protect vulnerable customer issues and processes.