Rahtitappiot yrityksessä STARK

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena oli tutkia rahtitappioiden syitä asiakkaalle toimitettavissa tilauksissa ja tavoitteena oli raportoida havaituista ongelmakohdista eteenpäin STARKin Tampereen yksikölle. Opinnäytetyön lähtökohtana oli jo vuosia jatkuneet taloudellisesti ja määrällisesti suuret rahtitappiolliset tilaukset. STARK on maanlaajuinen rakennustarvikekauppa ja se kuuluu maailmanlaajuiseen rakennustarvike ketjuun nimeltä DT-Group.

Työn teoriaosuudessa käsiteltiin toimitusketjun hallintaa ja vähittäistavarakaupan logistiikkaa. Teoriaosuudessa kuvattiin logistiikan merkitystä yrityksen toimivuuteen ja tehokkuuteen.

Työn tutkimusosassa tutkittiin syntyneitä rahtitappioita tilastoidusta materiaalista. Materiaalista tutkittiin halutun ajanjakson rahtitappiot ja syitä syntyneisiin tappioihin. Tutkimustyötä tehtiin myös haastattelemalla henkilökuntaa, jotka tekevät töitä logistiikan ja myynnin parissa.

Rahtitappioiden syyt johtuivat useimmiten ostotoiminnasta ja työntekijöiden huolimattomuudesta. Varaston ongelmiin lukeutuvat nimikkeiden vähäinen määrä ja tuotteiden loppuminen. Nämä johtavat siihen, että toimitusta siirretään varastosiirroilla toimitettavaan varastoon tai sitten toimitus toimitetaan useammasta varastosta. Tuotteiden loppuminen johtaa jälkitoimituksiin, mitkä melkein kaikki tapahtuvat rahtivapaasti. Nämä kyseiset ongelmat ovat suurin syy rahtitappioihin. Ostotoimintaa kehittämällä ja tilastoimalla tarkemmin tappiollisia tilauksia ja kohdentamalla niitä aiheutumispaikkoihin saataisiin huolimattomuus virheet pienennettyä. Näistä voitaisiin keskustella ryhmän kehityskeskusteluissa.

The purpose of this thesis was to study reasons for losses freight payments from the distribution logistics of STARK. The underlying reasons for the study was years continued losses, both quantitatively and economically, which has reduced the sales margin. STARK is global building supplier store which belongs to global DT-Group.

In the theory part of the thesis was dealed with the supply chain management and the retail stores logistics. In the theory part was described also the importance of the logistics for functionality and efficiency of the company.

In the research part was investigated freight payment losses of specific period for compiling statistics and was searched for the key causes of freight losses. The research was made also by interviewing supervisors who are working with sales and logistics within the company.

Losses were mostly causes by purchasing and workers careless mistakes. Because the lack of the items on the storage, they run out very quickly. The items have to order from many storages, that is the main reason for the losses. Orders of the losses should compile statistics more better and target where losses are happening. The staff could discuss about the improvement in their development discussions.