Primary influencing factors for consumers to switch energy suppliers in Turku region : a study on switching behavior between energy suppliers
Eastwood, Markus A. (2016)
Eastwood, Markus A.
Turun ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016121620752
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016121620752
Tiivistelmä
Sähkötuottajien vaihtaminen on edelleen uudehko ilmiö Suomessa sen jälkeen, kun se mahdollistettiin 90-luvun lopulla sähkön kilpailutuksen avaudutta kuluttajille. Nykyään, kuluttajat, jotka kilpailuttavat sähköä ovat pääasiassa omakotitalossa asuvia. Kerrostalossa asuvat ovat pikku hiljaa enemmän mukana sähkön kilpailutuksessa, ottaen huomioon, että päätäntävaltakin sähkötuottajan valinnassa on siirtymässä isännöitsijöiltä asukkaille.
Avain keskustelu asiat tässä tutkimuksessa ovat energiakulutuskäyttäytyminen, josta mukaan luetaan sähkön kilpailutus, palvelujen haasteet ja sähkön ostamisen vaiheet. Tutkimus sai alkunsa Swuton toimitusjohtajan kanssa käydyn keskustelun kautta. Yritys tarjoaa automaattista vaihtopalvelua sähkösopimusten kanssa. Tutkimuksen kirjoittaja valitsi aiheen ja opinnäytetyön kysymykset kiinnostuksensa mukaan tiettyyn aihealueeseen.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys valittiin perustaakseen lähtökohta, josta jatkaa eteenpäin tutkimuksen kehityksen kannalta. Kirjoittaja valitsi lähestyä kartoittavalla tarkastelulla ja toteutti kvantitatiivisen tutkimuksen opinnäytetyötä varten. Hankkiakseen vastauksia opinnäytetyön kysymyksiä varten, kirjoittaja lähetti kyselujä käyttämällä näyttenottomenetelmää.
Opinnäytetyön tuloksena saadaan ymmärrystä ensisijaisiin vaikuttaviin tekijöihin kuluttajien päätökseen vaihtaa, tai valita sähkötuottaja. Lisäksi, lopussa annetaan ehdotuksia mahdollisiin tuleviin lisätutkimuksiin aiheeseen liittyen.
Tulee myös mainita, että kaikki tässä opinnäytetyössä esitettävät näkemykset ovat kirjoittajan omia, ja näin ollen eivät heijasta Swuton tai sen johtokuntaryhmän näkemyksiä millään tavalla.
Avain keskustelu asiat tässä tutkimuksessa ovat energiakulutuskäyttäytyminen, josta mukaan luetaan sähkön kilpailutus, palvelujen haasteet ja sähkön ostamisen vaiheet. Tutkimus sai alkunsa Swuton toimitusjohtajan kanssa käydyn keskustelun kautta. Yritys tarjoaa automaattista vaihtopalvelua sähkösopimusten kanssa. Tutkimuksen kirjoittaja valitsi aiheen ja opinnäytetyön kysymykset kiinnostuksensa mukaan tiettyyn aihealueeseen.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys valittiin perustaakseen lähtökohta, josta jatkaa eteenpäin tutkimuksen kehityksen kannalta. Kirjoittaja valitsi lähestyä kartoittavalla tarkastelulla ja toteutti kvantitatiivisen tutkimuksen opinnäytetyötä varten. Hankkiakseen vastauksia opinnäytetyön kysymyksiä varten, kirjoittaja lähetti kyselujä käyttämällä näyttenottomenetelmää.
Opinnäytetyön tuloksena saadaan ymmärrystä ensisijaisiin vaikuttaviin tekijöihin kuluttajien päätökseen vaihtaa, tai valita sähkötuottaja. Lisäksi, lopussa annetaan ehdotuksia mahdollisiin tuleviin lisätutkimuksiin aiheeseen liittyen.
Tulee myös mainita, että kaikki tässä opinnäytetyössä esitettävät näkemykset ovat kirjoittajan omia, ja näin ollen eivät heijasta Swuton tai sen johtokuntaryhmän näkemyksiä millään tavalla.