Mobiilimaksaminen ravintoloissa — Case Kämp Collection Hotels Oy
Lehti, Jussi; Ahola, Joonas; Hellström, Joel (2016)
Lehti, Jussi
Ahola, Joonas
Hellström, Joel
Laurea-ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016121219973
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016121219973
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena on tehdä kehittämistyö Kämp Collection Hotels Oy:lle, jossa selvitetään tämän hetkiset mahdollisuudet hyödyntää mobiilimaksamista ravintoloissa. Työn tarkoituksena on tuottaa ajankohtainen ehdotus ravintolakontekstiin sopivimmista ratkaisuista. Työssä vertaillaan kolmea eri mobiilimaksamisen metodia selvittämällä niiden haasteet ja mahdollisuudet sekä pohditaan tulevaisuuden trendejä.
Raportin lähteinä on käytetty enimmäkseen internet-pohjaista materiaalia, aiheen tuoreudesta johtuen siitä ei ole vielä paljon kirjallista materiaalia saatavilla. Haastattelimme yhtä mobiilimaksusovelluksen osakasta, mobiilimaksusovelluksen myyntipäällikköä ja ravintolapääl-likköä, joilta saimme paljon ajankohtaista tietoa mobiilimaksamisen nykytilanteesta.
Työssä käsiteltävät mobiilimaksumetodit perustuvat puhelimella tai jollain puettavalla maksuvälineellä kuten älykellolla käytettävään NFC-teknologiaan eli lähimaksamiseen tai etämaksamiseen mobiililaitteella kuten puhelimella tai tabletilla, joka hyödyntää Bluetooth teknologiaa. Perinteinen lähimaksaminen maksukortilla rajataan tämän tutkimuksen ulkopuolelle.
Työssä perehdytään eri metodien ominaisuuksiin, teknologiaan, tietoturvallisuuteen ja käyttötapauksiin sekä nykyiset ja tulevaisuuden trendit käydään yleisellä tasolla läpi. Tuloksista nostetaan esille suurimmat haasteet ja vertaillaan eri metodien mahdollisuuksia. Näiden pohjalta luodaan kehitysehdotus toimeksiantajalle. Kehitysehdotuksessa on esitetty toimivan mobiiliratkaisun vaatimukset ja tulevaisuuden trendit.
Raportin lähteinä on käytetty enimmäkseen internet-pohjaista materiaalia, aiheen tuoreudesta johtuen siitä ei ole vielä paljon kirjallista materiaalia saatavilla. Haastattelimme yhtä mobiilimaksusovelluksen osakasta, mobiilimaksusovelluksen myyntipäällikköä ja ravintolapääl-likköä, joilta saimme paljon ajankohtaista tietoa mobiilimaksamisen nykytilanteesta.
Työssä käsiteltävät mobiilimaksumetodit perustuvat puhelimella tai jollain puettavalla maksuvälineellä kuten älykellolla käytettävään NFC-teknologiaan eli lähimaksamiseen tai etämaksamiseen mobiililaitteella kuten puhelimella tai tabletilla, joka hyödyntää Bluetooth teknologiaa. Perinteinen lähimaksaminen maksukortilla rajataan tämän tutkimuksen ulkopuolelle.
Työssä perehdytään eri metodien ominaisuuksiin, teknologiaan, tietoturvallisuuteen ja käyttötapauksiin sekä nykyiset ja tulevaisuuden trendit käydään yleisellä tasolla läpi. Tuloksista nostetaan esille suurimmat haasteet ja vertaillaan eri metodien mahdollisuuksia. Näiden pohjalta luodaan kehitysehdotus toimeksiantajalle. Kehitysehdotuksessa on esitetty toimivan mobiiliratkaisun vaatimukset ja tulevaisuuden trendit.