Äijälän perhekodin ulkoisen viestinnän kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Äijälän perhekodin ulkoisen viestinnän nykytila ja määritellä sen keskeiset kehittämiskohteet. Jyväskylässä vuodesta 1980 lähtien toiminut Äijälän perhekoti on kodinomainen asumis- ja työyhteisö, joka järjestää mm. perhehoitoa, kuntouttavaa työtoimintaa ja virkistystoimintaa erityisesti vammaisille, vajaakuntoisille ja muille erilaisissa elämäntilanteissa tukea tarvitseville.

Organisaatiot toimivat jatkuvasti julkisemmassa ympäristössä, jossa mm. viestintäteknologian kehitys ja kasvava sosiaalisen median käyttö asettavat niille uudenlaisia vaatimuksia. Suunnitelmallisella yhteisöviestinnällä voidaan kuitenkin tukea tehokkaasti organisaation perustehtävän toteuttamista. Viestinnän suunnittelussa erotetaan tavallisesti strateginen ja operatiivinen taso. Onnistunut strateginen suunnittelu helpottaa johdonmukaisen ja vaikuttavan viestinnän toteuttamista arjen operatiivisessa toiminnassa.

Opinnäytetyön tiedonkeruumenetelmänä käytettiin Äijälän perhekodin henkilöstön teemahaastatteluja. Kesän 2016 aikana toteutettiin kolme parihaastattelua ja yksi yksilöhaastattelu. Tutkimuksen tuloksina selvitettiin organisaation strategiset linjaukset, keskeiset sidosryhmät ja ulkoisen viestinnän tehtävät. Lisäksi työssä kartoitettiin perhekodin toiminnan erityispiirteitä, jotka on tarpeen huomioida viestinnän kehittämisessä.

Johtopäätöksinä tunnistettiin kolme ulkoisen viestinnän keskeistä kehittämiskohdetta. Ensimmäiseksi Äijälän perhekodissa havaittiin tarpeelliseksi määritellä ulkoisen viestinnän toteuttamista ohjaavat peruslinjaukset, kuten viestinnän ydinsisällöt ja tyyli. Toiseksi kehittämiskohteeksi tunnistettiin tarve yhtenäistää organisaatiosta käytettäviä nimiä ja visuaalista ilmettä. Kolmanneksi tarpeeksi todettiin verkkosivujen uudistaminen. Teemahaastatteluissa nousi esiin myös sisäisen viestinnän kehittämiskohde: tiedonkulun parantamiseksi tarvittaisiin henkilöstön säännöllisiä palavereita.

The objective of the thesis was to determine the current state of family home Äijälä’s external communication and define its development needs. Family home Äijälä is a home-like living and working community that organizes for instance family care, rehabilitative work and recreational activities especially for people with different disabilities and needs for support.

Organizations are operating in an increasingly public environment where they face new requirements set for instance by the development of communication technology and the increasing use of social media. However, well-planned communication can support the implementation of the organization’s basic task efficiently. Communication planning is usually divided into two levels: strategic and operational. When strategic planning is carried out successfully, it is easier to accomplish coherent and effective communication in everyday operation.

The data of this thesis was collected by theme interviews of family home Äijälä’s personnel. Three pair interviews and one individual interview were carried out during summer 2016. The results of the research defined the organization’s strategic lines and essential stakeholders as well as the main tasks of its external communication. The thesis also investigated the special features of the family home that need to be taken into account when developing its communication.

As a conclusion, three essential development needs for the external communication were identified. First, it was found necessary for family home Äijälä to set the basic policies to guide the external communication activities. Second, a need to integrate the different names as well as the visual identity of the organization was identified. Thirdly, the family home's website was discovered to be in need for renewal. The theme interviews also brought up a need for internal communication: regular personnel meetings should be arranged to improve the information flow.