Alipainekiinnitysmekanismien vertailu sääriprotetiikassa : asiakastyytyväisyyskysely
Hytönen, Janne (2016)
Hytönen, Janne
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016120218735
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016120218735
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena on vertailla OttoBockin sääriproteesien alipainekiinnitysmeka-nismeja. Tarkoituksena on vertailla sääriprotetiikassa käytettävien alipainekiinnitysmenetelmien eroavaisuuksia, käyttökokemuksia sekä ennen kaikkea asiakastyytyväisyyttä. Eroavaisuuksia arvioitaisiin asiakkaiden haastatteluilla, prosessin arvioinnilla sekä asiakkaille tutkimuksen loppuvaiheessa jaettavalla Quest2 -asiakastyytyväisyys kyselyllä. Opinnäytetyössä arvioitavat alipainekiinnitysmekanismit ovat HarmonyP3, Dynamic Vacuum sekä yksitieventtiili.
Opinnäytetyön idea on peräisin Respectan Jyväskylän toimipisteestä. OttoBock on tuomassa markkinoille uutta alipainekiinnitysmekanismia Dynamic Vacuum:ia. Näin ollen opinnäyte antaisi tuloksia itse Dynamic Vacuumin käytöstä, mutta myös vertailevaa selvitystä muihin Otto Bockin alipainekiinnitysmekanismeihin. Opinnäytetyö antaisi ideoita soveltuvuuksien arvioinnissa eri asiakkaille.
Tuotantoprosessin aikana asiakkailta otettiin mitat sekä asiakkaille valmistettiin tarvittavia kiinnitysmekanismeja varten proteesien holkkiosat. Asiakkaat käyttivät yhtä kiinnitysmekanismia aina vähintään yhden viikon ajan. Quest2 – asiakastyytyväisyyskyselyssä asiakkaat vastasivat 16 kysymykseen. Näistä kysymykset 1-12 käsittelivät itse apuvälinettä ja kysymykset 13 -16 apuvälinepalveluja. Näiden lisäksi asiakkaat vastasivat neljään lisäkysymykseen, koskien apuvälinettä.
Kolmesta apuvälineestä parhaimman pisteytyksen keräsi Harmony P3 saaden kolmen asiakkaan vastauksista keskiarvokseen 4,1 pistettä. Dynamic Vacuum Systemille vastaajat antoivat kokonaiskeskiarvoksi 3,9 pistettä ja yksitieventtili kokonaiskeskiarvoksi 3,7. Asiakkaat arvioivat myös apuvälinepalveluita, josta keskiarvoksi saatiin 4,6 pistettä. Tärkeimmiksi tyytyväisyyden osatekijöiksi vastaajat arvostivat eniten apuvälineen käytön helppoutta sekä mukavuutta. HarmonyP3 ja Dynamic Vacuumin alipaineeseen käyttäjät olivat yksimielisesti tyytyväisiä. Kokonaisarvioinneissa Dynamic Vacuum sijoittui HarmonyP3:n ja yksitieventtiilin välille, jonne sen tekninen potentiaali myös sijoittuu. Jatkossa Dynamic Vacuum voikin olla hyvä vaihtoehto hieman aktiivisemmille käyttäjille, jotka tuntevat haluavansa yksitieventtiiliä paremman kiinnityksen, mutta eivät tarvitse kuitenkaan HarmonyP3 tasoista ja kalleusluokan alipainepumppua.
Opinnäytetyön idea on peräisin Respectan Jyväskylän toimipisteestä. OttoBock on tuomassa markkinoille uutta alipainekiinnitysmekanismia Dynamic Vacuum:ia. Näin ollen opinnäyte antaisi tuloksia itse Dynamic Vacuumin käytöstä, mutta myös vertailevaa selvitystä muihin Otto Bockin alipainekiinnitysmekanismeihin. Opinnäytetyö antaisi ideoita soveltuvuuksien arvioinnissa eri asiakkaille.
Tuotantoprosessin aikana asiakkailta otettiin mitat sekä asiakkaille valmistettiin tarvittavia kiinnitysmekanismeja varten proteesien holkkiosat. Asiakkaat käyttivät yhtä kiinnitysmekanismia aina vähintään yhden viikon ajan. Quest2 – asiakastyytyväisyyskyselyssä asiakkaat vastasivat 16 kysymykseen. Näistä kysymykset 1-12 käsittelivät itse apuvälinettä ja kysymykset 13 -16 apuvälinepalveluja. Näiden lisäksi asiakkaat vastasivat neljään lisäkysymykseen, koskien apuvälinettä.
Kolmesta apuvälineestä parhaimman pisteytyksen keräsi Harmony P3 saaden kolmen asiakkaan vastauksista keskiarvokseen 4,1 pistettä. Dynamic Vacuum Systemille vastaajat antoivat kokonaiskeskiarvoksi 3,9 pistettä ja yksitieventtili kokonaiskeskiarvoksi 3,7. Asiakkaat arvioivat myös apuvälinepalveluita, josta keskiarvoksi saatiin 4,6 pistettä. Tärkeimmiksi tyytyväisyyden osatekijöiksi vastaajat arvostivat eniten apuvälineen käytön helppoutta sekä mukavuutta. HarmonyP3 ja Dynamic Vacuumin alipaineeseen käyttäjät olivat yksimielisesti tyytyväisiä. Kokonaisarvioinneissa Dynamic Vacuum sijoittui HarmonyP3:n ja yksitieventtiilin välille, jonne sen tekninen potentiaali myös sijoittuu. Jatkossa Dynamic Vacuum voikin olla hyvä vaihtoehto hieman aktiivisemmille käyttäjille, jotka tuntevat haluavansa yksitieventtiiliä paremman kiinnityksen, mutta eivät tarvitse kuitenkaan HarmonyP3 tasoista ja kalleusluokan alipainepumppua.