Palvelutori tutuksi : Ikäihmisille miäl virkkiäks

Abstract

Projektiluonteinen ja työelämälähtöinen opinnäytetyöni käsittelee sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisten täydennyskoulutusta sekä palvelutoria toimintamallina lakisääteisenä palveluna ikäihmisille. Opinnäytetyöni tarkoituksena on järjestää onnistunut ja palvelupistettä kehittävä koulutuspäivä Laitilassa. Tavoitteenani on, että Laitilan palvelupisteen sairaanhoitaja saa käyttöönsä uusia ideoita työlleen, sisältöä palvelupisteeseen sekä muiden kuntien palvelupisteitä kyettäisiin kehittämään saadun tiedon ja kokemuksien perusteella. Täydennyskoulutukseen sopiva yleisötilaisuus on kohdennettu mm. sosiaali- ja terveydenhuollon ammattihenkilöille, kuntien vanhus-neuvostoille, muille kolmannen sektorin edustajille sekä johtaville luottamushenkilöille. Lounais-Suomen kuntien edustajia kutsuttiin Raumalta, Eurasta, Säkylästä, Pyhärannasta, Uudestakaupungista, Vehmaalta, Taivassalosta, Kustavista, Mynämäeltä, Maskusta, Nousiaisista, Somerolta, Turusta, Kaarinasta, Loimaalta, Pöytyältä, Raisiosta, Naantalista, Liedosta ja Laitilasta. Täydennyskoulutukseen osallistui 30 henkilöä. Heistä 21 palautti kirjallisen arviointikaavakkeen ja näistä yksi oli tyhjä. Kaiken kaikkiaan vastaajat olivat tyytyväisiä sekä koulutukseen että kurssin materiaaliin. Koulutustilaisuuden vauhti oli vastaajien mukaan hieman liian nopea. Osan mielestä kuitenkin sopiva ja kenenkään mielestä ei liian nopea. Vastaajista 50 prosenttia oli sitä mieltä että koulutustila oli toimiva ja viihtyisä. Myös tarjoilut olivat onnistuneet. Tilaisuuden yleisarvosana oli myös vastaajien mukaan erinomainen. Arviointikeskusteluun osallistuneiden kesken todettiin, että koulutuspäivä oli hyvä, paljon ajatuksia herättävä. Luennoitsijat olivat hyviä, asiantuntevia. Rauma ja Turku koettiin Laitilan verrokkikunniksi turhan isoiksi. Palvelutori nimenä toi mieleen markkinat. Todettiin, että Laitilan palvelupisteen nimi on muisti- ja palvelupiste. Keskustelussa kävi ilmi, että ongelmana ovat asiakkaat, jotka eivät ole palveluiden piirissä. Miten heidät tavoitetaan? Miten voitaisiin paremmin tukea palvelupisteen avulla omaishoitajia? Muisti- ja palvelupisteen hoitaja koki myös työaikansa olevan rajallinen ohjaukseen ja neuvontaan. Koulutuksessa mukana olleet sairaanhoitajat mielsivät saamansa tiedon mukaan palvelupisteen hoitajan organisoitsijaksi, jonka tehtävänä nähtiin yhteistyön lisääminen yhdistyksien kanssa, kaupungin eri hallinto-kuntien ja kaupungin muiden työntekijöiden kanssa sekä paikkakunnan yrityksien kanssa. Arviointikeskustelussa keskusteltiin myös tilaratkaisusta Jatkossa olisi mielenkiintoista tutkia Laitilan ikääntyneen väestön kokemuksia muisti- ja palvelupisteen saavutettavuudesta ja sisällöstä.

This kind of project centered and working life based thesis dealt with the social- and health-care professional continuing education and service forum for legal services for the elderly. The purpose of the thesis was to organize a successful and service point developing training day in Laitila. The aim of the thesis was that the nurse who take care of service point, get access to new ideas for her work, the content of the service point as well as other local service forum to be able to develop the knowledge and on the basis of experience. Continuing education appropriate public meeting was in-tended for social- and health care professionals, municipal councils of the elderly, other representatives of the third sector as well as leading elected officials. Represen-tatives of the Sout-West of Finland´s municipalities were invited to Rauma, Eura, Säkylä, Pyhäranta, Uusikaupunki, Vehmaa, Taivassalo, Kustavi, Mynämäki, Masku, Nousiainen, Somero, Turku, Kaarina, Loimaa, Pöytyä, Raisio, Naantali, Lieto and Laitila. Continuing education was attended by 30 people. Of these, 21 returned the written assessment and one of them was empty. Over all, respondents were satisfied with the training, as well as that the course material. According to the respondents, the speed of training day was little too fast. Some feel, however, suitable and for anyone to view, not too fast. 50 per cent of the respondents were of the opinion that the train-ing room was functional and comfortable. Also catering was successful. The event overall rating was left-defendants according excellent. Between the participants in the evaluation discussion, it was found that the training session was a good, a lot of thought-provoking. The lecturers were good and expert. Rauma and Turku were seen when comparing Laitila too uppercase the name of the service forum, brought to mind the market. It was noted that the Laitila´s service point name is memory and service point. The discussion showed that the problems we have are the customers who are not in service-bones circuit. How do we reach them? How can we better support carers with service point? Memory and the service point nurse also experienced working hours to be limited in guidance and counseling. The nurses who been involved in training day perceived the information it receives, the organizer whose task was seen to increase co-operation with the associations, the city´s various administrative sectors and other city employees as well as with com-munity with the companies operators. Evaluation of the discussion was also dis-cussed the place. In the future, it would be interesting to examine of Laitila´s older people's experienc-es from memory and service point of the accessibility and content.