Lastinkirjaajien koulutusohjelman kehittäminen
Wasenius, Melisa (2007)
Wasenius, Melisa
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2007
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200811144009
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200811144009
Tiivistelmä
Tämän insinöörityön tavoitteena on tutkia ja kehittää Rauma Stevedoring Oy:n uusien lastinkirjaajien koulutusohjelmaa. Koulutustarpeen selvittämismenetelmänä käytettiin haastattelua ja kyselykaavakkeita. Työssä käytettiin myös paljon erilaisia kirjallisuuden tietolähteitä. Kyselylomakkeessa oli kirjallisia kysymyksiä aiheista, jotka edustivat mahdollisia koulutusalueita. Kyselyllä pyrittiin saamaan mahdollisimman tarkkoja vastauksia, jotta vastauksista saataisiin riittävät tiedot. Kyselyyn vastasi 66 vakituisesta lastinkirjaajasta 22 joka on 33 % kaikista. Insinöörityön tuloksena yritys saa koulutusohjelma kehityssuunnitelman joka sisältää lastinkirjaajan työn perusohjeet (Liite1), koulutusohjaajan ohjeen (Liite 2) ja perehdyttämiskaavakkeen ( Liite 3). Koulutusohjelma hahmottaa miten uusia ja vanhoja lastinkirjaajia saa motivoitua ja minkälainen opetusmuoto olisi tehokkain ja sopivin. Päätarkoitus uusien lastinkirjaajien koulutusohjelman kehittämisellä on luonnollisesti yrityksen menestymismahdollisuuksien parantaminen. Myös kirjallisesta suunnitelmasta on yritykselle hyötyä. Se antaa kouluttajille yhdensuuntaistava väline, jotta koulutus olisi suunnitelmallista, organisoitua sekä motivoivaa toimintaa. Insinöörityössä on käytetty teorian pohjana eri koulutusalojen ammattilaisten kirjallista materiaalia. Tutkimuksen tukena on lisäksi henkilökunnan kyselykaavakkeen vastaukset. Koulutusmateriaalin kehittämisessä on käytetty kirjallisuuden ja kyselyn lisäksi henkilökunnan haastattelua. Työni tutkimusosa on tehty ennen uuden operatiivisen tietojärjestelmän käyttöönottoa satamassa. OPERA- projektiksi nimetty hanke kattaa koko sataman palvelutuotannon ja projektin tavoitteena on asiakaspalvelun sisällön, laadun ja reaaliaikaisuuden parantaminen.