Arvioinnista kehittämiseen : Arviointiopas TURVALINKKI RY:n Kuopion Klubitalolle

Abstract

Opinnäytetyöni käsittelee arviointia ja kehittämistä järjestökentällä. Arvioinnin käsite on yhä yleistyvämpi järjestöissä ja yhdistyksissä, sillä rahoittajat vaativat seurantatietoa toteutetusta toiminnasta. Opinnäytetyössäni arviointia tarkastellaan arviointitiedon tuottamisen ja arviointitiedon hyödyntämisen näkökulmasta. Arvioinnilla saadaan tietoon aikaansaatuja tuloksia ja vaikutuksia ja toimintaan liittyviä kehittämistarpeita.

Opinnäytetyöni tilaajana toimi TURVALINKKI RY:n Kuopion Klubitalo, jonka toiminnan tavoitteena on tukea osallistujien arjessa selviytymistä, edistää osallistujien terveyttä ja hyvinvointia sekä rohkaista osallistujia luovaan ilmaisuun. Kuopion Klubitalon toiminta on kaikille avointa kansalaistoimintaa, jonka keskeistä kohderyhmää ovat mielenterveys- ja päihdekuntoutujat tai muusta syystä lisätukea tarvitsevat henkilöt.

Kuopion Klubitalon suurin rahoittaja on Raha-automaattiyhdistys, jolle Klubitalo tekee keväisin vuosiraportin sisältäen tuloksellisuus- ja vaikutusselvityksen. Opinnäytetyön taustalla vaikutti Raha-automaattiyhdistyksen antama palaute Klubitalon vuoden 2014 tuloksellisuus- ja vaikutusselvityksestä. RAY kertoi palautteessaan, että Klubitalon tulee jatkossa kerätä tuloksellisuus- ja vaikutusselvitykseen palautetietoa kohderyhmältä, sidosryhmiltä ja työntekijöiltä pari kertaa vuodessa. Klubitalon tulisi kehittää systemaattinen seuranjärjestelmä.

Opinnäytetyöni tavoitteena oli luoda Kuopion Klubitalolle valmiudet oman toiminnan arviointiin ja kehittämiseen. Tarkoituksena oli kehittää ja räätälöidä Kuopion Klubitalon tarpeet ja resurssit huomioivia menetelmiä arviointitiedon keräämiseen ja hyödyntämiseen. Opinnäytetyön konkreettisena tuotoksena syntyi arviointiopas, joka jäi Klubitalon henkilökunnan käytettäväksi.

Arviointiopas kehittyi testaamalla esimerkiksi erilaisia tiedonkeruumenetelmiä käytännössä. Toteutin esimerkiksi sidosryhmille kyselyn sekä kohderyhmälle ja työntekijöille omat arviointipajat. Kun tiedonkeruumenetelmät oli suoritettu, toteutin arviointitiedon hyödyntämiseen liittyvän kehittämispajan. Kehittämispajassa Kuopion Klubitalolle asetettiin kolme kehittämiskohdetta saatujen palautteiden pohjalta.

Arviointiopas sisältää arvioinnin toteuttamisen kannalta kaikki oleellisimmat asiat. Oppaassa on arviointisuunnitelma, arvioinnin aikataulutus, ohjeistukset arviointi- ja kehittämismenetelmien toteuttamiselle sekä ohjeistukset raportointiin ja palautteiden hyödyntämiselle.

Arviointioppaan avulla Klubitalolla on mahdollisuuksia tuottaa vielä parempaa toimintaa ja ottaa toiminnan suunnittelussa huomioon kohderyhmän tarpeet. Arvioinnilla Klubitalon työntekijät pystyvät kehittämään myös omaa työskentelyään ja koko organisaation toimintaa. Arvioinnin avulla varmistetaan to-minnan laatua ja tuodaan tietoisuuteen toiminnan tuloksellisuutta.

My thesis is about evaluation and developing in organisations. The meaning of evaluation has increased in organisations, since the financers now demand follow-up data from completed activities. In my thesis, evaluation is being observed from assessment data usage perspective. From assessment data, gathered from evaluation we can contemplate the results and effects of activities. With the help of evaluating organisations can develop their activities.

My thesis was ordered by TURVALINKKI RY Kuopio Clubhouse. The Clubhouse goal is to support the daily lives, health and wellbeing of the participants. The participants are also encouraged towards creative self-expression. Kuopio Clubhouse operation welcomes all. Target groups for Clubhouse operations are mainly people who are rehabilitating from mental illness or substance abuse.

The main finance of Kuopio Clubhouse comes from Raha-automaattiyhdistys known as RAY, a Finnish slot machine organisation. Every spring the Clubhouse provides RAY with annual reports that include the profitability and effects account. In the feedback received from RAY about the Kuopio Clubhouse´s account of 2014, RAY announced that the Clubhouse is to gather feedback from interest groups, target groups and employees. The Clubhouse is to develop a systematic monitoring system.

The goal for my thesis was to create tools, to evaluate and develop for the clubhouse, keeping an eye on their resources. As a result of this thesis, evaluation guide was made and it stayed in the use of Clubhouse´s employees.

The evaluation guide was made from testing different data acquisition methods. I carried through enquiry for interest groups and a workshop for the target group and employees. After various data acquisitions methods, a workshop was carried out, which in several improvement methods were set to use.

The evaluation guide includes all the things that are tangible for executing evaluations. The guide contains an evaluation plan that includes a timetable in evaluation. In addition, the guide has guidelines to different methods and how to carry them out. There are also instructions for presenting the results of evaluations and how to use them in advantage of future programs and activities.

With the help of evaluation guide the Clubhouse has new possibilities and methods for improving their activities including actual needs of those in target groups. With evaluation, the employees of Clubhouse´s can develop their own work, and the organisations actions. By using evaluation, the quality of activities can be guaranteed, and the progress and effects are brought to public awareness.