MAPA-koulutus opiskelijoiden kokemana

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää ovatko MAPA (Management of Actual or Potential Aggression)-koulutuksen käyneet opiskelijat hyötyneet ammattitaitoa edistävässä työharjoittelussa tai työtehtävissä koulutuksesta. Tarkoituksena oli myös selvittää opiskelijoiden kokemuksia MAPA-koulutuksessa käyttöönotetusta työkirjamallista, sekä se olivatko he käyttäneet MAPA-koulutuksessa opeteltuja menetelmiä työelämässä. Tutkimuksen tuloksia pystytään jatkossa käyttämään MAPA-koulutuksen kehittämiseen. Työmme toteutettiin kvantitatiivisena tutkimuksena. Tutkimuksen aineisto kerättiin käyttämällä palautelomaketta, joka annettiin opiskelijoille täytettäväksi MAPA-koulutuksen suorittamisen jälkeen. Lomakkeessa kysymykset olivat monivalintakysymyksiä, vastaamista varten lomakkeessa oli valmiit numeraaliset vastausvaihtoehdot. Analysoimme ensin kurssin suorittaneiden välittömästi täyttämät palautelomakkeet. Sen lisäksi lähetimme jatkokyselylomakkeen MAPA-koulutuksen käyneille, kun koulutuksen käymisestä oli kulunut aikaa ja osallistujilla oli kertynyt kokemusta harjoitteluista ja/tai työtehtävistä. Näin halusimme selvittää koulutuksen mahdollista siirtovaikutusta arkeen. Tilaajana toimii Laurea ammattikorkeakoulu.

Kohderyhmä opinnäytetyöllemme koostuu Laurea sosiaali- ja terveysalan opiskelijoista. Kyselylomake lähetettiin Hyvinkään, Porvoon sekä Lohjan sosiaali- ja terveysalan opiskelijoille. Opiskelijat olivat suorittaneet MAPA Perusteet tai MAPA Vaativien ja hätätilanteiden hallinta -kurssin. Suurin osa kyselyyn vastanneista olivat sairaanhoitajaopiskelijoita, kyselyyn vastasi myöskin jonkin verran sosionomiopiskelijoita.

Heti MAPA-koulutuksen päätyttyä vastaajista 81,71% koki sen relevantiksi oppisisällöiltään omiin tarpeisiinsa nähden ja 72,76% koki MAPA-koulutuksen joko hyväksi tai erittäin hyväksi. Koulutuksen päätyttyä uusintakyselyyn vastanneista suurin osa, 74,75%, koki hyötyneensä koulutuksesta ainakin jossain määrin; heistä todella paljon 32,22%. Koulutuksen myötä suurin osa, 70,32%, koki saaneensa lisää itsevarmuutta kohdata haastavia asiakastilanteita. Vastaajista yhteensä 72,22% ajatteli, että pidempää viiden päivän MAPA-koulutusta joko tulisi tai kannattaisi järjestää kaikille. Tällä hetkellä viiden päivän koulutus on suunnattu vain päihde ja mielenterveystyöhön syventäville opiskelijoille. Englanninkielisen kirjan käyttö näkyi myös kyselyyn vastanneiden kommenteista negatiivisena palautteena, koska kurssissa käytettävä termistö koettiin vaikeaksi. Tämä muuttui vuoden alussa, kun käyttöön otettiin suomennettu MAPA Osallistujan työkirja, jota aletaan käyttää koulutuksessa. Vastaajat kokivat, että kertauskurssi olisi tarpeellista järjestää koulussa. 63% oli käyttänyt MAPAn ennaltaehkäiseviä strategioita. 74,73% kertoi käyttäneensä verbaalisia strategioita, kuten rajojen asettamista. Ranteesta irtautumisotteita oli käyttänyt 48,19%. Vaatetuksesta irtautumisotteita oli käyttänyt 43,75%. Vastaajista 25,32% oli käyttänyt irtautumisotteita vartalosta. Rajoitustoimia istuen oli käyttänyt 18,17% vastaajista. Rajoitustoimia seisten tai kävelyttäen oli käyttänyt 24,67% vastaajista. Rajoitustoimia maassa oli käyttänyt 15,79% vastaajista. Jatkokehittämishaasteena nousee esiin kertauskurssien järjestäminen koulutuksen aikana. Tutkimus kannattaisi toistaa siten, että MAPA-koulutuksesta olisi kulunut vielä selkeästi enemmän aikaa

The purpose of this thesis is to find out if the students who have participated in the MAPA (Management of Actual or Potential aggression)-training have benefited from the training in their working life. The purpose is to also find out how students have experienced the new MAPA workbook training model, and have they used the techniques taught in the MAPA-training in their work. The results of this thesis can be used to further develop MAPA-training. Our study was a quantitative study. Data for our study was collected using the MAPA feedback form which students filled out after the training. We analysed the forms and sent a follow-up questionnaire to the students who participated in the MAPA-training. From those forms we were able to gather practical information about the different usage of MAPA.

The focus group in our thesis consisted of social- and healthcare field students. A questionnaire was sent to the students in Hyvinkää, Porvoo and Lohja campuses. The students had completed either the MAPA Foundation course or the MAPA Advanced & Emergency skills course. Most of the students who answered the questionnaire were nursing students but some were bachelors of social services.

After MAPA-training 81,71% of the students who answered the feedback forms felt that the training was relevant to their needs. 72,76% felt that the training was good or very good. 74,75% of students who answered the follow-up questionnaire felt that the training was useful to them. 70,32% of students felt that they gained more confidence in dealing with challenging customers. 72,22% felt that the longer five-day MAPA-training should be available for all nursing students (currently the five-day training is only available for students who specialize in mental healthcare). Use of the English language workbook gained negative feedback. The students felt the terminology was hard in a foreign language. The Finnish translation of the workbook has been in use since the start of 2016 and will hopefully fix this problem. 63% of students had used MAPAs preventative strategies and 74,33% had used verbal strategies like setting boundaries. 48,19% had used disengagement from wrist and 43,75% had used disengagement from clothing. 25,32% had used disengagement from body. 18,17% had used holding skills sitting down. 24,67% had used holding skills while standing up and 15,79% had used holding skills on the ground.