Implementation of Social Media Marketing in AVAIN Asumisoikeus Oy

Abstract

The popularity of social media as a marketing method has been rapidly increasing during the last couple of years. However, there are still some companies that are aware of the benefits of social media marketing but the lack of knowhow and courage prevent those companies from starting to utilize it themselves. Gaining a competitive advantage, increasing brand awareness and boosting sales make it worthwhile.

The purpose of the research was to discover suitable means for implementing social media marketing in the commissioning organization. Hence, the main research question aimed at finding out how to implement social media marketing in a service company operating in the housing industry. The supporting research questions concentrated on the choice of social media channels and content.

The theoretical framework chosen for the research was a social media model that introduces four steps of implementing social media marketing in a company. The research was executed as a qualitative study with action research as the method. The action research cycle was repeated a couple of times, and the steps of the social media model were implemented in practice. The research followed and monitored the commissioning organization’s progress and results of their Facebook launching project.

The results show that creating guidelines and objectives is important and that Facebook was the most appropriate channel to start with Instagram as the next channel. The research gives ideas of content production for a service company working in the housing industry. Monitoring and measuring social media marketing results in the future will improve defining the target audience and the focus of social media marketing in the company.

Sosiaalisen median markkinoinnin suosio markkinoinnin menetelmänä on kasvanut nopeasti parin viime vuoden aikana. Kuitenkin vielä löytyy yrityksiä, jotka ovat tietoisia some-markkinoinnin hyödyistä, mutta tietotaidon ja rohkeuden puute estävät noita yrityksiä aloittamasta some-markkinoininnin hyödyntämisen itse. Kilpailuedun saavuttaminen, brändin tietoisuuden ja myynnin lisääminen tekevät siitä sen arvoista.

Tutkimuksen tarkoituksena oli löytää keinot some-markkinoinnin käyttöönottoon toimeksiantajana toimineessa yrityksessä. Siitä syystä päätutkimuskysymys tähtäsi selvittämään kuinka sosiaalisen median markkinointi toteutetaan palveluyrityksessä asumisen toimialalla. Tukevat tutkimuskysymykset keskittyivät sosiaalisen median kanavien valintaan ja sisältöön.

Tutkimukseen valittu teoreettinen viitekehys oli sosiaalisen median malli, joka esittelee neljä askelta some-markkinoinnin toimeenpanemisessa yrityksessä. Kyseessä on laadullinen tutkimus, jonka metodologiaksi valittiin toimintatutkimus. Toimintatutkimuksen syklit toistettiin pari kertaa ja sosiaalisen median mallin askeleet pantiin toimeen käytännössä. Tutkimus seurasi ja valvoi toimeksiantajayrityksen Facebookin lanseerausprosessin edistymistä ja tuloksia.

Tutkimus todisti, että toimintaohjeiden ja tavoitteiden laatiminen ovat tärkeitä ja Facebook osoittautui sopivimmaksi sosiaalisen median kanavaksi aloitusvaihessa, mutta tutkija ehdottaa Instagramia seuraavaksi kanavaksi. Tutkimus antaa ideoita sisältötuotantoon asumisen toimialalla toimivalle palveluyritykselle. Some-markkinoinnin tulosten valvominen ja mittaaminen tulevaisuudessa auttavat parantamaan kohderyhmän määrittelyä ja some-markkinoinnin kohdistamista yrityksessä.