Palkanlaskennan ulkoistamisprosessi tilitoimiston näkökulmasta

Abstract

Opinnäytetyön empiirinen osa käsittelee palkanlaskennan ulkoistamista tilitoimiston näkökulmasta. Case-yrityksenä on Lahden Tilikeskus Oy. Tutkimus koostuu palkanlaskennan ulkoistamisprosessin kuvauksesta eli alkaen siitä, kun asiakas tekee tarjouspyynnön ja päättyen siihen kun ensimmäinen palkka lasketaan Tilikeskuksessa. Tarkastelun kohteena on yrityksen vastaanottaminen asiakkaaksi. Aineisto on hankittu haastattelemalla Lahden Palkkapalveluiden palvelupäällikköä Raija Luostarista ja havannoimalla. Havannointi perustuu saatujen asiakirjoihin tutustumiseen ja oman työn tuomaan kokemukseen Opinnäytetyö koostuu teoriaosuudesta ja empiirisestä tutkimuksesta. Teoriaosuuden ensimmäisessä osassa käsitellään palkanlaskentaa ja palkkavuoden aikana toistuvia työtehtäviä. Viimeisessä osassa käsitellään ulkoistamisen hyötyjä ja riskejä sekä palveluiden ulkoistamista, jossa käsitellään koko taloushallinnon ja palkanlaskennan ulkoistamista erikseen. Opinnäytetyön empirian tarkoituksena on saada selvä kokonaiskuva prosessista, joka käydään jokaisen uuden asiakkaan kanssa ennen kuin palkanlaskenta on kokonaan siirtynyt Lahden Tilikeskuksen hoidettavaksi. Tarkoituksena on myös saattaa tämä prosessikuvaus Tilikeskuksen toimintatapoineen kirjalliseen muotoon. Jatkossa työ toimii ohjeena ja muistilistana uutta asiakassuhdetta solmittaessa.

Empiric part of final project examines outsourcing of payroll from the aspect of accounting division. Case company is Lahden Tilikeskus Oy. The study consists of a representation of payroll outsourcing process, starting from when a client makes offer request and ending when the first salary is calculated in Lahden Tilikeskus Oy. Target of examination is the receiving company as a customer. Material is combined by interviewing head service manager Raija luostarinen from Lahden Tilikeskus Oy and by observing. Observation is based on studying given documents.and experience provided by work. This final project deals payroll outsourcing from the perspective of Lahden Tilikeskus Oy. It consists of theory part and empiric examination. First part of theory examines payroll and tasks repeated during fiscal year. Last part examines benefits and risks of outsourcing and outsourcing of services, which examines outsourcing of the whole financial management and payroll separately. The purpose this of final project is to get a clear general view of a process, which takes place with every new customer before payroll has been transferred completely to Lahden Tilikeskus Oy. It is also intended, that this process description is put into written context within Lahden Tilikeskus Oy policies. In future, this final project should work as guide and memory list when making new customer relations.