Mobiiliviestinnän palvelut

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee mobiiliviestinnän palveluja yritysten kannalta. Palveluiden tarjonta on kasvamassa ja yrityksillä on hyvät mahdollisuudet tehostaa toimintaansa mobiilipalvelujen avulla. Opinnäytetyön tavoitteena on antaa tietoa tarjolla olevista mobiiliviestinnän palveluista yritysten käyttöön.;Teoriaosuus käsittelee mobiiliviestintään liittyviä käsitteitä. Erilaiset mobiililaitteet, mobiiliin ympäristöön liittyvä tekniikka sekä eri tyyppiset palvelut tulevat tutuiksi teoriaosuudessa. Myös mobiililaitteisiin ja verkkoihin liittyviä tietoturvakysymyksiä käsitellään teoriaosuudessa yleisellä tasolla. Empiirinen osio on toteutettu opinnäytetyössä haastattelututkimuksen avulla. Haastatteluilla pyrittiin saamaan kuvaa mobiiliviestinnän tilasta yrityksissä tällä hetkellä. Haastatteluissa tutkittiin yritysten käyttämiä palveluita ja palvelujen käyttökokemuksia sekä hyötyjä yritykselle. Tutkimusongelmana on selvittää, että miten yritykset ovat hyötyneet mobiiliviestinnän palveluista toiminnassaan. Haastattelut osoittivat, että työntekijöiden tavoitettavuus on parantunut ja yrityksen tiedottaminen on helpottunut uusien palveluiden myötä. Mobiililaitteiden käyttö on lisääntynyt yrityksissä ja yhteydenpito yritysten sisällä on parantunut.

This thesis deals with the services of the mobile communication from the perspective of companies. The supply of the mobile services is growing up and companies can easily intensify their activity with these services. The purpose of this thesis is to give information about various services of the mobile communications for the use of companies.;The theory part deals with mobile communication semantics. It including a differend kind of mobile devices, mobile environment associated technics and various services of the mobile communication. Also data security of mobile devices and mobile networks are dealed in generally with this section.;Empiric part is carried out with interviews in this thesis. Interviewing was a way to get more specific information about condition of mobile communication in companies now-a-days. The interviews analyzed the services companies are using, operational experiences of services and benefits of these services to the company. The main investigation problem was to find out how all these interviewed companies gain from the services of mobile communication. All of these interviews clearly shows that accessibility of employees is improving, and announcements inside the companies is easier than before these new services. Mobile devices are more often used in companies than before, and internal communication of the company is also improving.