Kokemuksia tasa-arvon edistämisestä Petra-projektissa
Holmberg, Helmi (2016)
Holmberg, Helmi
Humanistinen ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201605127367
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201605127367
Tiivistelmä
Opinnäytetyöni aiheena on sukupuolten välinen tasa-arvo. Opinnäytetyötäni varten olen kerännyt Vantaan kaupungin Petra-projektin asiakastyötä tehneiden palveluohjaajien kokemuksia asiakasohjauksesta, normikriittisestä työskentelyotteesta sekä sukupuolisensitiivisestä lähestymistavasta asiakkaan kohtaamisessa. Työni tilaajana toimi Vantaan kaupungin työllisyyspalvelut, joka hallinnoi Petra-projektia nuorten työttömien palveluna Vantaalla. Opinnäytetyön tavoitteena oli kerätä Petra-projektissa syntyneitä hyviä tasa-arvon edistämiseen kohdentuvia käytänteitä ja kehittämisideoita. Lisäksi tavoite oli koostaa palveluohjaajille työn tekemisen tueksi tietoa sukupuolten moninaisuudesta.
Lähestymistapana laadullinen tutkimus vastaa työtäni. Haastattelin työtäni varten Petra-projektin henkilökuntaa, jonka lisäksi opinnäytetyössä on hyödynnetty kokous- ja kehittämismuistioita, projektissa tehtyä tutkimustyötä sekä projektin tasa-arvokoordinaattorin tekemää alkukartoitusta. Haastattelutoteutuksena oli avoin teemahaastattelu. Haastatteluteemojen pohjalta tuntui luonnolliselta käyttää teemakortistoa analyysin tekemisen apuna, myöhemmin teemojen mukaan lajitellusta aineistosta sain poimittua sisällöltään toisiaan vastaavat vastaukset yhteen.
Työni lähtökohtana toimi opinnäytetyön kirjoittamisen hetkellä käyty julkinen keskustelu sukupuolten välisestä tasa-arvosta sekä oma työskentelyni tasa-arvon edistämiseksi Vantaan kaupungilla. Kirjoittamisen hetkellä hyväksyttiin lakimuutoksia, jotka vaikuttavat niihin ihmisiin, jotka kuuluvat sukupuoli- tai seksuaalivähemmistöihin. Lisäksi sukupuolten välinen tasa-arvo on ollut mediassa esillä uuden hallitusohjelman sekä poliittisten muutosten ja sen ympärillä tapahtuvan keskustelun myötä. Omassa työssäni nuorilta asiakkailta saatu positiivinen palaute sukupuolten moninaisuuden huomioimisesta kannusti opinnäytetyön aiheen valintaan.
Opinnäytetyössäni toiminnallisena osuutena on perehdytyksen ja asiakastyön tueksi tarkoitettu, helppolukuinen ja tiivis opas moninaisuuden huomioimisesta palveluohjauksessa. Opas pitää sisällään palveluohjaajien työn näkökulmasta auki kirjoitettua termistöä, tietoa sukupuolten moninaisuudesta sekä kysymyksiä, jotka auttavat huomaamaan moninaisuuteen liittyviä asioita omassa työssä. Oppaan sisältö on määräytynyt opinnäytetyötä varten tehtyjen haastattelujen perusteella vastaamaan Petra-projektin palveluohjaajien tarvetta. Oppaan ja opinnäytetyön tavoitteena on tukea palveluohjaajaa omassa työssään sekä kannustaa kehittämään omaa ohjaajuutta.
Johtopäätöksinä haastatteluista, Petra-projektissa palveluohjaajat ovat kiinnostuneita tasa-arvotyöstä ja vähemmistöjen työllistymisen edistämisestä sekä palvelujen kehittämisestä vähemmistöjen näkökulmasta saavutettavammiksi. Projektin henkilökunta, haastattelujen perusteella, kiinnittää huomiota omaan työskentelyynsä kohtaamisissa. Palveluohjaajat kuitenkin toivoivat projektin tasa-arvotyötä näkyvämmäksi ja koulutuksia oman osaamisen kehittämiseksi. Halu kehittää itseään sekä omaa ammatillisuutta ja ottaa huomioon vähemmistöihin kuuluvien tarpeet tuntuivat haastattelujen perusteella palveluohjaajille tärkeiltä arvoilta.
Lähestymistapana laadullinen tutkimus vastaa työtäni. Haastattelin työtäni varten Petra-projektin henkilökuntaa, jonka lisäksi opinnäytetyössä on hyödynnetty kokous- ja kehittämismuistioita, projektissa tehtyä tutkimustyötä sekä projektin tasa-arvokoordinaattorin tekemää alkukartoitusta. Haastattelutoteutuksena oli avoin teemahaastattelu. Haastatteluteemojen pohjalta tuntui luonnolliselta käyttää teemakortistoa analyysin tekemisen apuna, myöhemmin teemojen mukaan lajitellusta aineistosta sain poimittua sisällöltään toisiaan vastaavat vastaukset yhteen.
Työni lähtökohtana toimi opinnäytetyön kirjoittamisen hetkellä käyty julkinen keskustelu sukupuolten välisestä tasa-arvosta sekä oma työskentelyni tasa-arvon edistämiseksi Vantaan kaupungilla. Kirjoittamisen hetkellä hyväksyttiin lakimuutoksia, jotka vaikuttavat niihin ihmisiin, jotka kuuluvat sukupuoli- tai seksuaalivähemmistöihin. Lisäksi sukupuolten välinen tasa-arvo on ollut mediassa esillä uuden hallitusohjelman sekä poliittisten muutosten ja sen ympärillä tapahtuvan keskustelun myötä. Omassa työssäni nuorilta asiakkailta saatu positiivinen palaute sukupuolten moninaisuuden huomioimisesta kannusti opinnäytetyön aiheen valintaan.
Opinnäytetyössäni toiminnallisena osuutena on perehdytyksen ja asiakastyön tueksi tarkoitettu, helppolukuinen ja tiivis opas moninaisuuden huomioimisesta palveluohjauksessa. Opas pitää sisällään palveluohjaajien työn näkökulmasta auki kirjoitettua termistöä, tietoa sukupuolten moninaisuudesta sekä kysymyksiä, jotka auttavat huomaamaan moninaisuuteen liittyviä asioita omassa työssä. Oppaan sisältö on määräytynyt opinnäytetyötä varten tehtyjen haastattelujen perusteella vastaamaan Petra-projektin palveluohjaajien tarvetta. Oppaan ja opinnäytetyön tavoitteena on tukea palveluohjaajaa omassa työssään sekä kannustaa kehittämään omaa ohjaajuutta.
Johtopäätöksinä haastatteluista, Petra-projektissa palveluohjaajat ovat kiinnostuneita tasa-arvotyöstä ja vähemmistöjen työllistymisen edistämisestä sekä palvelujen kehittämisestä vähemmistöjen näkökulmasta saavutettavammiksi. Projektin henkilökunta, haastattelujen perusteella, kiinnittää huomiota omaan työskentelyynsä kohtaamisissa. Palveluohjaajat kuitenkin toivoivat projektin tasa-arvotyötä näkyvämmäksi ja koulutuksia oman osaamisen kehittämiseksi. Halu kehittää itseään sekä omaa ammatillisuutta ja ottaa huomioon vähemmistöihin kuuluvien tarpeet tuntuivat haastattelujen perusteella palveluohjaajille tärkeiltä arvoilta.