Showroom myyntiympäristönä : Markkinointi- ja viestintätoimisto myymäläsuunnittelun näkökulmasta

Abstract

Tässä opinnäytetyössä suunnittelen Republic of Communications markkinointi- ja viestintätoimistolle uudet asiakastilat. Tavoitteena on tarkastella PR- toimistoa, sen showroomia ja muita asiakastiloja myymäläsuunnittelun näkökulmasta. Koska showroom on myyntiympäristö ja siellä esitellään tuotteita, niin pätevät siellä samat suunnittelun keinot ja periaatteet kuin myymälässä. Tavoite on, että toimeksiantaja saa suunnitelmasta työkalun, ja että yritys voi toteuttaa suunnitelmaa asteittain ja käyttää suunnitelmaa työkaluna asiakassuhteiden luomiseen.

Suunnittelun pohjana olen käyttänyt myymäläsuunnitteluun ja markkinointiin liittyviä lähteisöjä ja vertaillut eri PR- toimistojen, sekä eri brändien omia showroomeja ja myymälätiloja. Näissä tiloissa olen tarkastellut esillepanon, kalustuksen ja valaistuksen yhtäläisyyksiä ja verrannut niitä eri myymälöihin. Olen käyttänyt lähteistönä myös eri ammattilaisten haastatteluja. Haastatteluilla olen tutkinut tilojen merkitystä toimistolle ja sitä, että mikä merkitys tilalla on toimiston omaan brändiin ja sen edustamiin brändeihin.

Suunnitelmassa on tavoitteena yhdistää toimisto ja showroom eheäksi kokonaisuudeksi, joka kannattelee, sekä yritystä että sen edustamia brändejä. Suunnitteltu tila toimii ikäänkuin kankaana PR- toimistolle ja brändeille, jossa itse tuotteet ja palvelut nousevat päärooliin. Asiakkaan toiveena oli yksinkertainen skandinaavinen kokonaisuus. Suunnitelman vaaleat pinnat ja hienoeleiset selkeälinjaiset kalusteet noudattavat asiakkaan toiveita ja muodostavat käyttäjälle laadukkaan premium- kokemuksen.

Tarkoitus on, että asiakas toteuttaa suunnitelmaa asteittain ja itselleen sopivassa aikataulussa. Uskon että toimisto saa suunnitelmasta itselleen toivotun työkalun ja se on heille hyödyksi pitkälle tulevaisuuteen. Uskon, että suunnitelma ja siihen valitsemani materiaalit sekä kalusteet toimivat myös muissa tiloissa. Suunnitelman sovellettavuus muihin tiloihin antaa suunnitelmalle lisäarvoa, ja uskon myös että suunnitelma ja tutkimani aiheet voivat olla myös hyödyksi muille yrityksille.

In my thesis I plan Republic of Communications, Marketing and Communications Office. The aim was to examine the public relations office showroom and other customer areas. Since the showroom is a sales environment and a place for showcasing products it applied the same design principles as in store. The goal with my thesis was that the customer would get a tool that could be implemented gradually, and be used for developing further customer relationship areas.

The basis for my design was store designing and marketing-related sources. I also compared different PR agencies, as well as different brand showrooms and shops. In these case studies I viewed the layout, furnishing and lighting similarities and compared them with the different stores. I also interviewed various professionals in the field. In the interviews I primarily studied the meaning of the office space and the importance of having its own design and how it reflects the brands represented in the space.

The aim of my work was to combine both the office and the showroom as an intact whole to support the companies and brands that it represents. The space represents a blank canvas for the Public Relations Office and the products have the main role. The customer's wish for the space was a simple Scandinavian style. Light coloured surfaces and clean-cut furniture represent the customer's wishes and form a high-quality premium user experience.

As a result, it is possible for the client to implement the plan itself gradually and in an appropriate timeframe. The plan will work as a tool for the office. The tool is useful in the long run and it can also be implicated for other spaces as well. I believe that the plan and the chosen materials and furniture will also work in other spaces. Planned applicability to other areas adds value to my work. I also believe that the plan and the studied topics may be useful for other companies.