Verkkokaupan kävijäliikenteen kehittäminen -TipiDogi Oy

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on toimenpide-ehdotusten luominen toimeksiantajalle sen verkkokaupan kävijäliikenteen kehittämiseksi. Työn tutkimusongelmina on selvittää, miten verkkokauppaan saadaan ohjattua enemmän kävijäliikennettä sekä miten kävijäliikennettä voidaan mitata. Työn toimeksiantajana on lemmikkitarvikeliike TipiDogi Oy.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys muodostuu kahdesta osa-alueesta. Ensimmäisessä luvussa on perehdytty siihen, mitä on verkkokauppa. Tämän jälkeen toisessa pääluvussa on tutustuttu siihen mitä on web-analytiikka. Sen lisäksi on käsitelty erilaisia menetelmiä, joilla voidaan vaikuttaa verkkokaupan kävijäliikenteen kehittämiseen.

Tutkimuksessa käytettiin laadullisia menetelmiä. Vertailututkimusta (benchmarking) käytettiin kilpailevien verkkokauppojen tarkasteluun. Web-analytiikan mittareiden ja dokumenttien avulla tarkasteltiin kävijäliikenteen kehitystä.

Tutkimustulosten perusteella voidaan yritykselle suositella kehittämiskohteita verkkokaupan toiminnoissa, esimerkiksi maksutapojen määrän lisääminen sekä verkkokaupan sisäisen markkinoinnin huomioiminen. Tämän lisäksi kehittämiskohteita on myös yrityksen sosiaalisen median käytön tehostamisessa sekä hakusanamarkkinoinnin kohdentamisessa.

The subject of this Bachelor’s thesis is to construct a proposal for developing e-commerce user traffic for TipiDogi Oy. The research problems of this work were to find out how to steer more visitor traffic to an online store and how the traffic can be measured. This Bachelor’s thesis was assigned by a pet store named TipiDogi Oy.

The theoretical framework of the study consists of two sections. The first chapter deals with what e-commerce is. After this, the second main chapter describes what web analytics entails and in addition to that a variety of methods that can affect development of webstores´ visitor traffic are also described.

This study uses qualitative research methods. A comparison study (benchmarking) was made focusing on the competing online retailers. Visitor traffic development was analyzed with the indicators and documents of web analytics.

Based on the research results the company can be given recommendations for the development of the e-commerce operations, for example increasing the number of payments methods as well as improving the internal marketing of the webstore. In addition to this, improvements can also be made using social media more effectively in marketing and targeting the search terms in the search engine.