Ammattikorkeakoulun laatututkimus Case: Saimaan ammattikorkeakoulu

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Saimaan ammattikorkeakoulun toiminnan ja opetuksen taso kyselytutkimuksella. Kyselytutkimus suoritettiin ensimmäistä kertaa, joten kyseessä oli myös sen toimivuuden testaaminen. Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Saimaan ammattikorkeakoulu.

Tutkimuksen teoriaosuus käsitteli asiantuntijaorganisaation sekä ammattikorkeakoulun laatua sekä niihin vaikuttavia asioita. Teoria antaa käsityksen siitä, mitä laatu on ja millainen on laadukas asiantuntijaorganisaatio. Teoria on koottu kirjallisuudesta, internetlähteistä ja haastattelusta. Opinnäytetyön empiirisenä osana suoritettiin kyselytutkimus Saimaan ammattikorkeakoulun opiskelijoille ja kyselyn tulosten analysointi. Empiirisen osuuden aineisto kerättiin Internet-kyselyllä. Kyselylomake sisälsi neljä osiota: opetussuunnitelma, opetus, ohjaus ja tuki sekä opiskelutyytyväisyys. Kyselyn väittämiin vastattiin Likert-asteikolla.

Opinnäytetyön tuloksena saatiin selville Saimaan ammattikorkeakoulun toiminnan ja opetuksen taso tehdyn kyselyn perusteella. Parhaan keskiarvon sai opetusosio ja eniten parannettavaa on ohjaus ja tuki -osiossa. Tutkimus antoi myös tietoa kyselylomakkeen toimivuudesta ja sen kehittämistarpeista. Muutamia kyselylomakkeen väittämiä tulee muokata. Saimaan ammattikorkeakoulun tulisi kehittää kyselylomaketta ja tehdä siitä osa palautteenkeruujärjestelmää.

The purpose of the study was to find out the level of operations and education at the Saimaa University of Applied Sciences on the basis of the survey. The survey was conducted for the first time so this study also tested how it functioned. The study was commissioned by the Saimaa University of Applied Sciences.

The theoretical part of the study focused on the quality of an expert organization and the quality of the University of Applied Sciences. The theoretical part presents what quality is and what high quality expert organization is like. The information was gathered from literature, Internet and by an interview. The empirical part of the study was carried out by survey to students of the Saimaa University of Applied Sciences, and the results were analyzed. The data for this thesis were collected by an Internet questionnaire. The questionnaire contained four sections: curriculum & planning studies, teaching, support & counselling and general satisfaction. The questions were answered on a Likert-scale.

The results of the study show the level of operations and education at the Saimaa University of Applied Sciences based on the questionnaire. The teaching section got the best average and the support & counselling section has the most room for improvement. The study also gave information about the functioning of the questionnaire and how it should be developed. A few of the questions of the questionnaire should be modified. Saimaa University of Applied Sciences should develop the questionnaire and make it part of the feedback system.