Huippuvakuutusmyyjän resepti

Abstract

Tämän työn tarkoituksena oli selvittää huipputasoisen myyntityön saavuttamista va-kuutusmyynnissä. Lisäksi opinnäytetyö pyrki antamaan lukijalle kokonaisvaltainen kuvan vakuutusalan toiminnasta Suomessa ja perehdyttää vakuutusasiamiesten työ-tehtäviin, sekä myyntiprosessin kulkuun. Keskeinen osa tutkimusta oli tuoda esille huippuvakuutusmyyjältä vaadittavat ominaisuudet ja taidot.

Opinnäytetyössä käytettiin lähteinä myyntialan kirjallisuutta, sekä haastatteluista saa-tuja tutkimustuloksia. Lähteiden tietoja yhdistämällä saatiin luotua resepti, mistä huippuvakuutusmyyjät ovat tehty. Reseptiä voidaan soveltaa myös yleisen myyntai-don kehittämiseen. Pohdinnan tuloksena kohdehenkilöistä sekä heidän myyntiproses-seista havaittiin diversiteettiä. Monimuotoisuudesta huolimatta erilaiset toimintatavat johtivat samankaltaisiin lopputuloksiin.

The objective of this thesis was to look into achieving top-level know-how in insu-rance sales. In addition, the thesis tried to provide the reader holistic image of insu-rance business in Finland and familiarize the reader with the sale processes and tasks of insurance agents. Key point of the work was to bring up the required skills and attributes of a top –level insurance salesman.

In the thesis, multiple sources of sales area literature were used in addition to the re-search results from the interviews. By combining the results, a recipe was made to disclose the features of an excellent insurance salesman. The recipe can be applied to improving the know-how of general sales business. As a result of these considera-tions, diversity in the target groups was found. In spite of the diversity, different ways of working usually lead to similar conclusions.