CASE LAHJA SINULLE -LAHJAKORTTIVIHKO

Abstract

Opinnäytetyömme tarkoituksena oli tutkia lahjakorttivihkoprojektin edistymistä sekä sitä, mitä onnistumisia ja parannettavaa prosessissa ja palvelussa oli. Toteutimme opinnäytetyön Takova Group -osuuskunnalle, jolle raportoimme tutkimuksen tuloksista. Opinnäytetyössämme käytettiin sekä toiminnallista että kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Tutkimus toteutettiin haastattelemalla sekä kuluttajia että yhteistyöyrityksiä. Haastatteluilla selvitimme yrittäjien ja kuluttajien mielipiteitä lahjakorttivihkosta ja sen onnistumisesta. Tutkimuksen otantajoukko koostuu siis yhteistyöyrityksistä ja satunnaisista kuluttajista. Teoriaosuus rakentui projektin eri vaiheiden esittelystä, projektin suunnittelusta toteutukseen, myynnistä, markkinoinnista, sekä budjetoinnista. Etenimme opinnäytetyössä kirjallisuuteen nojaten projektin suunnittelusta projektin päättämiseen Empiirisessä osassa selostimme Takova Groupin toteuttaman lahjakorttivihkoprojektin vaihe vaiheelta. Kuvasimme prosessin ja tutkimme onnistumista omien kokemusten sekä asiakkaiden ja mukana olleiden yhteistyökumppaneiden avulla. Tutkimuksen perusteella sekä yhteistyöyritykset että kuluttajat olivat tyytyväisiä lahjakorttivihkoon ja pitivät sitä hyvänä ideana. Mukana olleet yritykset saivat lahjakorttivihon avulla näkyvyyttä ja uusia asiakkaita. Kuluttajat pitivät siitä, että he saivat valita 12:n eri lahjakortin väliltä mieleisensä. Tulevaisuudessa myyntiä kannattaa aikaistaa ja panostaa enemmän yritysmyyntiin. Myös useamman eriarvoisen lahjakorttivihon kehittämistä kannattaisi harkita, jolloin se sopisi vieläkin useammalle. Toivomme, että tästä opinnäytetyöstä on hyötyä Takova Groupille ja muille tuleville akatemia yrityksille.

The main aim of this thesis was to study the progress of a project called Gift Card. The objective was to find out where we succeeded and what improvement ideas we found. We report our results to our client Takova Group. In our thesis study we used practice-based and qualitative research methods. The study was conducted by interviewing both consumers and partner companies. The interviews explored the businesses’ and consumers’ opinions about Gift Card project and its success. The research group was formed of the cooperative businesses and selected individuals from the audience. In the theory part of the thesis, we discuss different phases of the project work. We proceeded from studying literature logically via planning the project till completing the project. The empirical part focuses on the project implemented by Takova Group. We describe the process and examine the success with the help of our own experiences, customers and partners. The research result indicates that the Gift Card project was a success and all considered that it was a good idea to plan and implement. The participating companies received visibility and new customers with this project. Consumers found the project successful in that they could choose from the 12 different gif cards their own favorite. In the future we should start the sales work earlier and invest more in corporate sales. We could also develop gift cards of different values to make the cards suitable for even more people. We trust that this thesis work was helpful to Takova Group and other future Academy of Business enterprises and their projects.