Millainen on huippumyyjä?

Abstract

Opinnäytetyön aiheena on huippumyyjä. Työn tavoitteena oli tutkia huippumyyjän ominaisuuksia, myynnin huipputasoa, myyntipuheita ja huippumyyjän ja keskivertomyyjän keskeisiä eroja.

Tutkimuksessa käytettiin laadullista tutkimusmenetelmää. Tutkimus toteutettiin teema-haastattelemalla kolmea myyntialan esimiestä autokauppa- ja pankkialalta sekä päivittäistavarakaupan alalta. Haastattelut nauhoitettiin, litteroitiin ja analysoitiin.

Tutkimustulokset olivat selkeitä: Huippumyyjät eivät eroa toisistaan paljoa eri aloilla. Pieniä eroja nousi esiin, mutta pääosin huippumyyjien toimintatavat ja ominaisuudet ovat samanlaisia alasta riippumatta.

This thesis is about top sellers. The aim of the work was to study the characteristics, sales peak levels and sales pitches of top sellers and their main differences compared to average sales persons.

The research type used in this thesis was qualitative and it was carried out by theme interviews with three supervisors in the sales industry. The business sectors were car sales, banking and grocery retailing. The interviews were recorded, transcribed and analyzed.

The research results were clear: There were only a few minor differences between the three business sectors. However, altogether the main characteristics of the top sellers and the way they carried out sales work was much the same in all sectors.