Some SoMe : Konditoria–alalla toimivan yksityisyrittäjän työkalupaketti sosiaalisen median hyödyntämiseen liiketoiminnassa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli laatia konditoria-alalla toimivalle toimeksiantajayritykselle sosiaalisen median työkalupaketti, jota hän voi hyödyntää omien näkemyksiensä, aikataulujensa ja resurssiensa mukaan. Ensimmäisenä tavoitteena oli tutustua erilaisiin sosiaalisen median muotoihin ja perehtyä sosiaaliseen mediaan yrityksen työkaluna. Toisena tavoitteena oli luoda sosiaalisen median työkalupaketti yrittäjän toiveiden perusteella.

Opinnäytetyön teoreettisessa osuudessa käsitellään sosiaalista mediaa yrityksen työkaluna. Ensimmäiseksi perehdytään sosiaalisen median mahdollisuuksiin ja haasteisiin. Siitä edettiin tutkimaan erilaisia sosiaalisen median palveluita ja niiden toimintaperiaatteita. Tutkittavia palveluita olivat muun muassa Facebook, YouTube ja blogi. Viimeiseksi perehdytään sosiaalisen median strategian suunnitteluprosessin eri vaiheisiin.

Empiirinen osuus pohjautuu sosiaalisen median strategian suunnitteluprosessiin ja sen eri vaiheisiin. Näiden pohjalta syntyi toimeksiantajayritykselle sosiaalisen median työkalupaketti. Siinä on otettu toimeksiantajayrityksen kannalta huomioon oleellisimmat sosiaalisen median palvelut, joiden avulla pystytään lisäämään tun-nettavuutta, luomaan uusia asiakassuhteita ja lisäämään myyntiä.

The purpose of this thesis was to create a social media guidebook for a company operating in the confectionery industry, which commissioned this thesis (case company). The company can make the most of this guidebook using their own views, schedules and resources in any current and future business operations. The first objective was to study tools of social media and to establish how the company can use social media as a tool. The second objective, and also the as-signed purpose of the thesis, was to create a social media guidebook according to the wishes of the company.

The theoretical part of the thesis deals with social media as a tool for a company. The first aim was to examine what the opportunities and challenges of social me-dia are. The following aim was to examine the different tools of social media and their operating principles. The different tools analyzed included Facebook, YouTube and blogs. The final section of the theoretical part deals with the planning process of a social media strategy.

The empirical part is based on the planning process of a social media strategy and its various steps. In accordance to the aforementioned steps, a social media guidebook was created for the case company. This thesis takes into account the most relevant social media tools for the case company, which will help increase the company’s visibility, create new customer relationships, and increase the company’s sales.