Sosiaalisen median strategian kehittäminen : sosiaalinen media osana yrityksen markkinointia

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kehittää Wedding Factory Finland:lle sosiaalisen median strategiaa yrityksen markkinointiin. Tavoitteena on tehostaa jo olemassa olevia sosiaalisen median kanavia sekä löytää uusia segmenttikohtaisia kanavia. Tarkoitus on keksiä uusia innovatiivisia keinoja markkinoida ja erottautua sosiaalisessa mediassa. Lähtökohtana toimii yritykselle suunnatut strategia kysymykset, jotka auttavat hahmottamaan yrityksen strategiaa – helpottamaan markkinointia ja ymmärtämään yrityksen segmenttiä sekä ymmärtämään nykyisiä ratkaisuja. Benchmarking-menelmä ja SWOT-analyysi auttavat kehittämään tavoitteita. Tavoitteena on kehittää toteutuskelpoinen ja innovatiivinen strategia. Prosessi perustuu sovellettuun teoriaan sissimarkkinoinnista, sosiaalisesta mediasta ja gurumarkkinoinnista. Toteutukseen ja seurantaan auttavat teoria-aineisto ja monipuoliset työkalut. Opinnäytetyön teoriaosuus antaa lähtökohdat kehittää toimintaa. Prosessin kannalta on tärkeä ymmärtää sosiaalista median markkinointia ja siihen liittyviä riskejä. Sosiaalisen median strategian suunnittelussa otetaan nämä asiat huomioon. Toimeksiantaja saa sosiaalisen median strategia-suunnitelman avuksi yrityksen markkinointiin. Service blueprinting, SMART-työkalu ja hakusana-analyysi ovat avainasemassa segmenttikohtaiseen markkinointistrategian kehittämiseen. AIDA- kaavaa soveltaen saadaan luotua mielenkiintoista ja asiakaslähtöistä markkinointisisältöä. Ostokäyttäytyminen sosiaalisessa mediassa kulkee mukana työssä. Tarkoituksena on kehittää yrityksen sisältöstrategiaa luoden guruasemaa. Tulokset osoittavat, että asiantuntijuus helpottaa asiakkaan ostopäätöstä.

The aim of the present bachelor’s thesis is to develop a social media strategy for marketing for the Wedding Factory Finland. The aim is to strengthen the already existing social media channels, as well as to find new segment-specific channels and to find new innovative ways to market and differentiate the social network. The background data were gathered by questions about the issues related to the company strategy. They helped in visualizing the company's strategy, in facilitating the marketing and understanding about the company's segments and the existing solutions. Benchmarking and SWOT analysis were used as methods for defining the goals. The main goal is to create a feasible and innovative strategy. The process is based on the applied theory of guerrilla marketing, social media and guru marketing. The theoretical part of the thesis provides the basis for the development of operations. From the point of view of the process, it is important to understand social media marketing and identify the risks involved. Planning social media strategy will take these things into account. The company which has commissioned the thesis will be provided with a social media strategy plan to assist in the company's marketing. Service blueprinting, SMART tool and keyword analysis play a key role in segment-specific marketing strategy development. The AIDA model is the formula for creating a more interesting and customer-oriented marketing content. Buying behavior in the social media travels with the work. The aim is to develop the company's content strategy, creating the position of a guru. The results show that expertise facilitates the customer's purchasing decision.