Kilpailullisen e-urheilualustan asiakastyytyväisyyden parantaminen & markkinoinnin tehostaminen
Ahonen, Samu (2024)
Ahonen, Samu
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202404126379
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202404126379
Tiivistelmä
Elektronisen urheilun (e-urheilu) nopeasti kehittyvässä maailmassa kilpailulliset alustat toimivat kriittisinä keskuksina pelaajien sitouttamisessa, yhteisön rakentamisessa ja markkinoiden tavoittamisessa. Tämä tutkielma syventyy elektronisen urheilun kilpailullisen alustan asiakastyytyväisyyden parantamiseen ja markkinoinnin tehostamiseen. Yrityksenä taustalla on Sports Gamer Oy. Kilpailullisten alustojen merkitys on kasvanut e-urheilun mukana räjähdysmäisesti. Nykypäivän globaali yleisö vaatii ympärilleen toimivan ja innovoivan alustan, jotta kilpailullisten pelien pariin pääsee helposti ja vaivattomasti.
Tämä opinnäytetyö navigoi e-urheilun ekosysteemin asiakastyytyväisyyden moninaisten näkökulmien läpi, korostaen kuitenkin sen keskeisen roolin olevan käyttäjäkunnan säilyttäminen ja elinvoimaisen käyttäjäpohjan houkuttelemisen. Tutkimus kattaa nykyiset trendit, käyttäjäkokemukset ja alan markkinointikäytännöt selvittääkseen toiminnallisia oivalluksia, jotka tähtäävät asiakastyytyväisyyden parantamiseen ja markkinointistrategioiden optimoimiseen.
Tutkimus sisältää perusteellisen tarkastelun e-urheilun ytimeen. Keskeisinä aiheina ovat sidosryhmät, yleisön motivaatiot, sponsoroinnin vaikutukset ja yhteisön osallistumisen ratkaisevaan merkitykseen. SWOT-analyysin ja asiakastyytyväisyyskyselyn tulosten kautta tutkielma tunnistaa mahdolliset parannuskohteet ja tarjoaa strategisia suosituksia Sports Gamer Oy:lle.
Teoreettisten käsitteiden ja empiirisen datan yhdistämisen kautta tämä tutkielma tarjoaa arvokkaita näkökulmia e-urheilualustojen hallinnan ja markkinoinnin jatkokeskusteluun, tarjoten perustan tuleville tutkimuksille ja kehitykselle alalla.
Tämä opinnäytetyö navigoi e-urheilun ekosysteemin asiakastyytyväisyyden moninaisten näkökulmien läpi, korostaen kuitenkin sen keskeisen roolin olevan käyttäjäkunnan säilyttäminen ja elinvoimaisen käyttäjäpohjan houkuttelemisen. Tutkimus kattaa nykyiset trendit, käyttäjäkokemukset ja alan markkinointikäytännöt selvittääkseen toiminnallisia oivalluksia, jotka tähtäävät asiakastyytyväisyyden parantamiseen ja markkinointistrategioiden optimoimiseen.
Tutkimus sisältää perusteellisen tarkastelun e-urheilun ytimeen. Keskeisinä aiheina ovat sidosryhmät, yleisön motivaatiot, sponsoroinnin vaikutukset ja yhteisön osallistumisen ratkaisevaan merkitykseen. SWOT-analyysin ja asiakastyytyväisyyskyselyn tulosten kautta tutkielma tunnistaa mahdolliset parannuskohteet ja tarjoaa strategisia suosituksia Sports Gamer Oy:lle.
Teoreettisten käsitteiden ja empiirisen datan yhdistämisen kautta tämä tutkielma tarjoaa arvokkaita näkökulmia e-urheilualustojen hallinnan ja markkinoinnin jatkokeskusteluun, tarjoten perustan tuleville tutkimuksille ja kehitykselle alalla.