Itseohjautuvien tiimien yhteistyö ketterässä finanssialan organisaatiossa
Aaltonen, Sanni (2023)
Aaltonen, Sanni
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023053016201
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023053016201
Tiivistelmä
Kiihtyvällä vauhdilla muuttuvassa maailmassa organisaatioiden tulee reagoida nopeasti muuttuvaan toimintaympäristöön ja asiakastarpeisiin säilyttääkseen kilpailukykynsä ja menestyäkseen. Hierarkkiset rakenteet ja toimintatavat korvataan yhtä useammin luottamuksella, jaetulla johtajuudella ja avoimella vuorovaikutuksella. Tuloksia saadaan aikaiseksi silloin, kun ihmiset saavat vaikuttaa siihen, miten he työnsä tekevät. Tekemisen keskiöön nostetaan itseohjautuvasti toimivat tiimit, jotka keskittyvät asiakasarvon tuottamiseen. Tiimien välinen yhteistyö rakentuu avoimesta vuorovaikutuksesta, tiedon läpinäkyvyydestä ja yhteisten tavoitteiden eteen työskentelystä. Itseohjautuvasti toimivan organisaation keskeinen ominaisuus on psykologinen turvallisuus, joka mahdollistaa sen, että yksilöt uskaltavat ottaa ihmisten välisiä riskejä. Kun organisaatiossa vallitsee korkea psykologinen turvallisuus, ihmiset uskaltavat kysyä, kyseenalaistaa, myöntää virheitä ja ideoida.
Tämän laadullisen tutkimuksen tarkoituksena oli tutkia ja ymmärtää, miten itseohjautuvien tiimien välistä yhteistyötä voidaan kehittää sujuvammaksi finanssialalla toimivan toimeksiantajayrityksen erään liiketoiminta-alueen osalta. Aihe on noussut esille yrityksen määrällisesti toteuttamisen kyselyiden perusteella. Tiimien välisen yhteistyön kehittämiseen haluttiin nyt pureutua tarkemmin, jotta yhteistyö saadaan sujuvaksi arjen työssä.
Tutkimuksen tietoperusta käsittelee itseohjautuvuuden ja yhteisöohjautuvuuden käsitteitä, tiimien välistä yhteistyötä ja psykologisen turvallisuuden merkitystä organisaation ja tiimin tasolla.
Tutkimuksen aineisto kerättiin puolistrukturoitujen teemahaastatteluiden avulla. Haastatteluiden avulla haluttiin selvittää yhteistyön näkökulmasta organisaatiossa keskeisessä roolissa toimivien henkilöiden näkemyksiä. Tulokset analysoitiin sisällönanalyysin keinoin.
Tulosten perusteella sujuvan yhteistyön muodostumisen keskeisimpiä elementtejä ovat henkilökohtainen tunteminen, keskittynyt vuorovaikutus sekä riittävä riippuvuuksien ymmärtäminen. Silloin, kun tiimien jäsenet tietävät mitä heiltä odotetaan, mikä yhteisen tekemisen tavoite on ja millaiset roolit kenelläkin on, sujuu yhteistyö tuloksekkaasti. Epäselvä kommunikointi, epärealistiset odotukset, roolit tai aikataulut sen sijaan heikentävät yhteistyön tekemistä.
Tulosten pohjalta annettiin toimeksiantajayritykselle tiimien välistä yhteistyötä tukevia kehitysehdotuksia. Keskeisimpien havaintojen pohjalta tehtyjä ehdotuksia on osittain viety jo käytäntöön. Niiden toimivuutta seurataan ja niitä kehitetään jatkuvan parantamisen keinoin.
Tämän laadullisen tutkimuksen tarkoituksena oli tutkia ja ymmärtää, miten itseohjautuvien tiimien välistä yhteistyötä voidaan kehittää sujuvammaksi finanssialalla toimivan toimeksiantajayrityksen erään liiketoiminta-alueen osalta. Aihe on noussut esille yrityksen määrällisesti toteuttamisen kyselyiden perusteella. Tiimien välisen yhteistyön kehittämiseen haluttiin nyt pureutua tarkemmin, jotta yhteistyö saadaan sujuvaksi arjen työssä.
Tutkimuksen tietoperusta käsittelee itseohjautuvuuden ja yhteisöohjautuvuuden käsitteitä, tiimien välistä yhteistyötä ja psykologisen turvallisuuden merkitystä organisaation ja tiimin tasolla.
Tutkimuksen aineisto kerättiin puolistrukturoitujen teemahaastatteluiden avulla. Haastatteluiden avulla haluttiin selvittää yhteistyön näkökulmasta organisaatiossa keskeisessä roolissa toimivien henkilöiden näkemyksiä. Tulokset analysoitiin sisällönanalyysin keinoin.
Tulosten perusteella sujuvan yhteistyön muodostumisen keskeisimpiä elementtejä ovat henkilökohtainen tunteminen, keskittynyt vuorovaikutus sekä riittävä riippuvuuksien ymmärtäminen. Silloin, kun tiimien jäsenet tietävät mitä heiltä odotetaan, mikä yhteisen tekemisen tavoite on ja millaiset roolit kenelläkin on, sujuu yhteistyö tuloksekkaasti. Epäselvä kommunikointi, epärealistiset odotukset, roolit tai aikataulut sen sijaan heikentävät yhteistyön tekemistä.
Tulosten pohjalta annettiin toimeksiantajayritykselle tiimien välistä yhteistyötä tukevia kehitysehdotuksia. Keskeisimpien havaintojen pohjalta tehtyjä ehdotuksia on osittain viety jo käytäntöön. Niiden toimivuutta seurataan ja niitä kehitetään jatkuvan parantamisen keinoin.