Hinnoittelun kehittäminen tilitoimistoon
Kiukas, Teemu (2011)
Kiukas, Teemu
Saimaan ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011100513514
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011100513514
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön aiheena on toimeksiantaja tilitoimiston hinnoittelun uudistaminen. Työn tavoitteena on kehittää hinnoittelusta mahdollisimman oikeudenmukainen ja selkeä sekä yrityksen että sen asiakkaiden kannalta.
Työssä käytettiin kvalitatiivista eli laadullista tutkimusta. Työn teoriaosuus poh-jautuu kustannuslaskentaa, toimintolaskentaa sekä hinnoittelua koskevasta kirjallisuudesta, lehtiartikkeleista ja Internet-lähteistä. Empiriaosuudessa esitellään kohdeyritys ja uuden hinnoittelun kehitystyö vaiheittain. Tutkimuksen pohjana käytettiin yrityksen hinnoittelun ja laskutuksen raportteja edelliseltä tilikaudelta.
Tutkimuksen lopputuloksena saatiin Microsoft Excel -pohjaiset hinnoittelun laskentamalli sekä sen toiminnan kannalta tärkeä, yrityksen työntekijöiden käyttämän työajan seurantamalli. Sen ja hinnoittelun laskentamallin käytön helpottamiseksi dokumentoitiin käyttöohjeet, jotka luovutettiin yritykseen.
Tutkimustulosten perusteella voidaan todeta, että hinnoittelu oli pääpiirteittäin hoidettu yrityksessä hyvin ja että päähuomio hinnoittelun kehittämisessä voitiin kohdistaa hinnoittelun yhdenmukaistamiseen ja selkeyttämiseen. Kehitetty laskentamalli ratkaisee nämä kaksi puutetta yrityksen hinnoittelussa.
Työssä käytettiin kvalitatiivista eli laadullista tutkimusta. Työn teoriaosuus poh-jautuu kustannuslaskentaa, toimintolaskentaa sekä hinnoittelua koskevasta kirjallisuudesta, lehtiartikkeleista ja Internet-lähteistä. Empiriaosuudessa esitellään kohdeyritys ja uuden hinnoittelun kehitystyö vaiheittain. Tutkimuksen pohjana käytettiin yrityksen hinnoittelun ja laskutuksen raportteja edelliseltä tilikaudelta.
Tutkimuksen lopputuloksena saatiin Microsoft Excel -pohjaiset hinnoittelun laskentamalli sekä sen toiminnan kannalta tärkeä, yrityksen työntekijöiden käyttämän työajan seurantamalli. Sen ja hinnoittelun laskentamallin käytön helpottamiseksi dokumentoitiin käyttöohjeet, jotka luovutettiin yritykseen.
Tutkimustulosten perusteella voidaan todeta, että hinnoittelu oli pääpiirteittäin hoidettu yrityksessä hyvin ja että päähuomio hinnoittelun kehittämisessä voitiin kohdistaa hinnoittelun yhdenmukaistamiseen ja selkeyttämiseen. Kehitetty laskentamalli ratkaisee nämä kaksi puutetta yrityksen hinnoittelussa.