Huoltopalvelu : Balmuir care spa
Mähönen, Iida (2021)
Mähönen, Iida
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202105067524
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202105067524
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aiheena oli suunnitella konseptitason huoltopalvelu Suomalaiselle lifestyle brändille Balmuirille. Tarkoituksena oli suunnitella mahdollisimman toimiva ja asiakkaat huomioiva palvelu, jonka avulla Balmuir voisi tarjota tuotteille mahdollisimman pitkän käyttöiän.
Opinnäytetyön pohjatyönä tutkitaan Balmuirin kilpailijoita sekä yrityksiä, jotka tarjoavat huoltopalveluita Suomessa. Opinnäytetyö on tutkinnallinen työ, joka sisältää suuren asiakaskyselyn Balmuirin omille asiakkaille. Asiakaslähtöisyys oli työssä suuressa roolissa, jonka pohjalta palvelun sisällön suunnittelu on alkanut.
Opinnäytetyön aihe tärkeä ja se käsittelee todella ajankohtaista aihetta. Kuinka huoltaa ja rakastaa jo olemassa olevia tuotteita ilman että tarviitsee ostaa aina uutta tilalle? Tekstiiliteollisuus on yksi maailman saastuttavimmista aloista.
Opinnäytetyön tuloksia on tarkoitus käyttää osana Balmuirin toimintaa. Työn avulla he voivat tarjota asiakkailleen mahdollisuuden käyttää vaatehuoltopalvelua sekä opastaa heitä, kuinka pitää olemassa olevista tuotteista huolta myös itse.
Opinnäytetyön pohjatyönä tutkitaan Balmuirin kilpailijoita sekä yrityksiä, jotka tarjoavat huoltopalveluita Suomessa. Opinnäytetyö on tutkinnallinen työ, joka sisältää suuren asiakaskyselyn Balmuirin omille asiakkaille. Asiakaslähtöisyys oli työssä suuressa roolissa, jonka pohjalta palvelun sisällön suunnittelu on alkanut.
Opinnäytetyön aihe tärkeä ja se käsittelee todella ajankohtaista aihetta. Kuinka huoltaa ja rakastaa jo olemassa olevia tuotteita ilman että tarviitsee ostaa aina uutta tilalle? Tekstiiliteollisuus on yksi maailman saastuttavimmista aloista.
Opinnäytetyön tuloksia on tarkoitus käyttää osana Balmuirin toimintaa. Työn avulla he voivat tarjota asiakkailleen mahdollisuuden käyttää vaatehuoltopalvelua sekä opastaa heitä, kuinka pitää olemassa olevista tuotteista huolta myös itse.