En projekthandbok för implementering av ISO 9001:2015
Wahl, Nicolas (2020)
Wahl, Nicolas
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020051611760
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020051611760
Tiivistelmä
Detta examensarbete är utfört som ett utvecklingsprojekt för NCS Finland Oy. Företaget är i ett tillväxtstadie som lett till behov av ett kvalitetsledningssystem i enighet med ISO 9001:2015 standarden. Eftersom företaget inte har tidigare kunskap i uppbyggande av kvalitetsledningssystem är denna handbok skriven. Handboken kommer att användas som en guide för uppbyggandet av ett kvalitetsledningssystem och den behandlar stegvis hur man ska gå till väga. Den är strukturerad enligt de klausulerna som standarden ISO 9001:2015 är uppbyggd av. Teoretiska referensramen till skapandet av handboken innehåller instruktioner för hur handböcker ska uppbyggas och se ut. Baserat på dessa instruktioner, för skrivandet av handboken, har en modell med sju olika steg skapats samt en tabell som beskriver hurdan en bra handbok ska vara.
Informationen till handboken anskaffades genom kvalitativ undersökning i form av en litteraturstudie. Litteraturen som studerades var information som fanns tillgänglig på internet samt en avgiftsbelagd bok som anskaffats via internet.
I resultatdelen presenteras skapandet av handboken enligt modellen med sju steg. Slutligen diskuteras skapandet av handboken, i diskussionen uppkommer det reflektioner och kritik till processerna som genomgåtts samt idéer till utvecklingen av handboken.
Handboken är sekretessbelagd på grund av att den innehåller information om förfaranden och förbättringar som kan ha ekonomisk betydelse
Informationen till handboken anskaffades genom kvalitativ undersökning i form av en litteraturstudie. Litteraturen som studerades var information som fanns tillgänglig på internet samt en avgiftsbelagd bok som anskaffats via internet.
I resultatdelen presenteras skapandet av handboken enligt modellen med sju steg. Slutligen diskuteras skapandet av handboken, i diskussionen uppkommer det reflektioner och kritik till processerna som genomgåtts samt idéer till utvecklingen av handboken.
Handboken är sekretessbelagd på grund av att den innehåller information om förfaranden och förbättringar som kan ha ekonomisk betydelse