Risteilymatkustajatutkimus 2010: rahankäytön muutokset
Lappalainen, Mari; Helén, Erika (2011)
Lappalainen, Mari
Helén, Erika
Laurea-ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201104053918
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201104053918
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö pitää sisällään Risteilymatkustajatutkimuksen 2010 sekä siihen perustuvaan tutkimusongelmaan. Opinnäytetyön toimeksiantaja on Helsingin kaupungin matkailu- ja kongressitoimisto. Helsingin kaupungin matkailu- ja kongressitoimiston toimeksiannon mukaan varsinaisen Risteilymatkustajatutkimuksen tavoitteena oli selvittää Helsinkiin saapuvien kansainvälisten risteilymatkustajien rahankäyttöä, ajanviettoa, Helsingin kiinnostavuutta risteilykohteena sekä tyytyväisyyttä kaupunkiin. Risteilymatkustajatutkimus on tehty aiemmin vuosina 2003 ja 2007. Vuonna 2010 tutkimus tehtiin ensimmäistä kertaa opinnäytetyönä.
Risteilymatkustajatutkimus toteutettiin informoituna kyselytutkimuksena kesän 2010 aikana. Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvantitatiivista eli määrällistä tutkimusmenetelmää, koska kyselyhaastattelut suoritettiin kyselylomakkeella satunnaisesti valitulle joukolle. Tutkimuksen kohderyhmänä olivat Helsingin kansainväliset risteilymatkustajat. Kyselylomake saatiin valmiina toimeksiantajalta viidellä eri kielellä. Risteilymatkustajatutkimuksen kyselylomake koostui 23 kysymyksestä, jotka jakautuivat kahteen osioon: taustatietoihin ja kysymyksiin liittyen risteilymatkustajien Helsingin vierailuun. Vastauksia saatiin yhteensä 602 kappaletta.
Toimeksiannon lisäksi opinnäytetyön tutkimusongelma on, että onko kansainvälisten risteilymatkustajien rahankäytössä tapahtunut muutoksia vuosien 2007 ja 2010 välillä. Tutkimusongelma valittiin, koska vuosien 2007 ja 2010 välillä taloustilanteissa on ollut muutoksia. Tutkijoiden mielenkiinnon kohteet risteilymatkustaminen ja rahankäyttö ovat yhdistyneet tässä opinnäytetyössä. Teoreettisena viitekehyksenä opinnäytetyön tutkimusongelmaan perustuen on käytetty alan kirjallisuutta ja tutkimuksia risteilymatkustamisesta, Helsingistä risteilykaupunkina, kuluttajakäyttäytymisestä sekä taantuman merkityksestä matkailussa ja ostokäyttäytymisessä. Matkailun kansantaloudellisesta merkityksestä ja taantuman vaikutuksesta matkailussa kerrotaan siksi, että nämä pohjustavat tutkimusongelman käsittelyä ja tulosten esittämistä.
Tutkimusongelman oletuksena oli, että rahankäytössä on tapahtunut muutoksia vuosien 2007 ja 2010 välillä. Tutkimustulokset tukivat hypoteesia, että risteilymatkustajien rahankäytössä on tapahtunut muutoksia. Tuloksista ilmeni, että rahaa käytettiin rahaa käyttäneiden risteilymatkustajien kesken vuonna 2010 enemmän kuin vuonna 2007. Tuloksista huomattiin, että rahankäyttökohteissa ei ole tapahtunut suurempia muutoksia, mutta kokonaisrahankäyttö vastaajittain on pienentynyt huomattavasti, kun otetaan huomioon kaikki kyselytutkimukseen osallistuneet. Lisäksi johtopäätöksissä analysoidaan niitä tekijöitä, jotka mahdollisesti ovat vaikuttaneet risteilymatkustajien rahakäytön ja rahankäyttökohteiden muutoksiin.
Risteilymatkustajatutkimus toteutettiin informoituna kyselytutkimuksena kesän 2010 aikana. Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvantitatiivista eli määrällistä tutkimusmenetelmää, koska kyselyhaastattelut suoritettiin kyselylomakkeella satunnaisesti valitulle joukolle. Tutkimuksen kohderyhmänä olivat Helsingin kansainväliset risteilymatkustajat. Kyselylomake saatiin valmiina toimeksiantajalta viidellä eri kielellä. Risteilymatkustajatutkimuksen kyselylomake koostui 23 kysymyksestä, jotka jakautuivat kahteen osioon: taustatietoihin ja kysymyksiin liittyen risteilymatkustajien Helsingin vierailuun. Vastauksia saatiin yhteensä 602 kappaletta.
Toimeksiannon lisäksi opinnäytetyön tutkimusongelma on, että onko kansainvälisten risteilymatkustajien rahankäytössä tapahtunut muutoksia vuosien 2007 ja 2010 välillä. Tutkimusongelma valittiin, koska vuosien 2007 ja 2010 välillä taloustilanteissa on ollut muutoksia. Tutkijoiden mielenkiinnon kohteet risteilymatkustaminen ja rahankäyttö ovat yhdistyneet tässä opinnäytetyössä. Teoreettisena viitekehyksenä opinnäytetyön tutkimusongelmaan perustuen on käytetty alan kirjallisuutta ja tutkimuksia risteilymatkustamisesta, Helsingistä risteilykaupunkina, kuluttajakäyttäytymisestä sekä taantuman merkityksestä matkailussa ja ostokäyttäytymisessä. Matkailun kansantaloudellisesta merkityksestä ja taantuman vaikutuksesta matkailussa kerrotaan siksi, että nämä pohjustavat tutkimusongelman käsittelyä ja tulosten esittämistä.
Tutkimusongelman oletuksena oli, että rahankäytössä on tapahtunut muutoksia vuosien 2007 ja 2010 välillä. Tutkimustulokset tukivat hypoteesia, että risteilymatkustajien rahankäytössä on tapahtunut muutoksia. Tuloksista ilmeni, että rahaa käytettiin rahaa käyttäneiden risteilymatkustajien kesken vuonna 2010 enemmän kuin vuonna 2007. Tuloksista huomattiin, että rahankäyttökohteissa ei ole tapahtunut suurempia muutoksia, mutta kokonaisrahankäyttö vastaajittain on pienentynyt huomattavasti, kun otetaan huomioon kaikki kyselytutkimukseen osallistuneet. Lisäksi johtopäätöksissä analysoidaan niitä tekijöitä, jotka mahdollisesti ovat vaikuttaneet risteilymatkustajien rahakäytön ja rahankäyttökohteiden muutoksiin.