Rahastosäästäjäksi verkkopankissa : case: Keski-Suomen Osuuspankki
Laitela, Heikko (2007-11-19)
Laitela, Heikko
Jyväskylän ammattikorkeakoulu JAMK University of Applied Sciences
2007-11-19
Julkaisu on tekijänoikeussäännösten alainen. Teosta voi lukea ja tulostaa
henkilökohtaista käyttöä varten. Käyttö kaupallisiin tarkoituksiin on kielletty.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:jamk-1200998351-7
https://urn.fi/URN:NBN:fi:jamk-1200998351-7
Tiivistelmä
Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää mitkä asiat vaikuttavat rahastosäästämisen aloittamiseen verkkopankissa ja mikä on asiakkaan ostopäätösprosessi. Lisäksi tarkoituksena oli selvittää miten asiakkaat kokevat rahastosäästämisen aloittamisen verkkopankissa ja millainen on rahastosäästämisen verkkopankissa aloittanut asiakas. Tutkimuksen kohteeksi valittiin henkilöitä, jotka olivat aloittaneet rahastosäästämisen verkkopankissa vuoden 2006 aikana. Tutkimuksen valmistuttua tutkimusta voidaan käyttää hyväksi markkinoinnissa ja rahastosäästämisen myynnissä. Tutkimusmenetelmä on kvantitatiivinen ja tiedonkeruumenetelmänä on käytetty kyselytutkimusta, joka toteutettiin kyselylomakkeella. Kyselylomake koostui 23 monivalintakysymyksestä. Tutkimukseen osallistui 34 asiakasta. Tutkimustulokset käsiteltiin SPSS-ohjelman avulla. Tutkimustulokset osoittavat, että asiakkaiden demografiset ja sosiaaliset tekijät vaikuttivat hyvin paljon rahastosäästämisen aloittamiseen verkkopankissa. Tutkimustuloksia analysoitaessa selvisi, että tyypillinen rahastosäästämisen verkkopankissa aloittanut oli työssäkäyvä toimihenkilö ja sukupuoleltaan mies. Tutkimuksen perusteella verkkopankki on vielä yleisesti rinnakkaispalvelu perinteiselle pankkipalvelulle, mutta asiointi verkkopankissa koetaan myönteisenä.