Haku
Viitteet 1-1 / 1
Osaamista aalloilla: Osaamisen määrittäminen ja kehittäminen erikoistuneessa asiakaspalvelukeskuksessa
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2018)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli määritellä erikoistuneen asiakaspalvelukeskuksen työtehtävissä tarvittavaa osaamista sekä löytää keinoja osaamisen kehittämiseen. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tapaustutkimuksena ...