Opiskelijatyöstä palveluliiketoiminnaksi : Ennakoiva innovaatiotoiminta Variassa
Taivalantti, Kati (2017)
Taivalantti, Kati
Lahden ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017083114669
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017083114669
Tiivistelmä
Suuret muutokset koettelevat koulutusorganisaatioita kaikilla tasoilla. Ammatillisten oppilaitosten toimintaan vaikuttavat tällä hetkellä ammatillisen koulutuksen reformin tuomat muutokset, kuten valtion rahoituspohjan muuttuminen. Uudet tilanteet vaativat uusia toimintamalleja.
Tässä opinnäytetyössä kuvataan Vantaan ammattiopisto Varian palveluliiketoiminnan tutkimuksellista kehittämistä. Kehitettävänä oli rajattu osa Varian asiakastyöt ja palvelut -toiminnosta, eli opiskelijatyönä toteutteva maksullinen palvelutoiminta. Kehittämistyötä lähestyttiin käsi- ja taideteollisuusalan palvelutoiminnan kautta. Työn tavoitteena oli luoda julkisrahoitteisen koulutusorganisaation palveluliiketoiminnan konsepti, joka vastaa erilaisiin muutoksiin liittyviin tarpeisiin.
Kehittämistyö oli luonteeltaan moninäkökulmaista ennakoivaa innovaatiotoimintaa, jota toteutettiin laadullisen tutkimuksen keinoin. Laadullisessa tutkimuksessa on viitattu muotoiluajatteluun ja palvelumuotoiluun. Pohjana tutkimuksellisessa osassa olivat tulevaisuuden tutkimus, trendit, kulutustottumusten muutokset sekä käsityöalan nykytilanne ja kehityssuunnat. Kehittämistyössä selvitettiin eri toimijoiden näkökulmia pääasiassa haastattelemalla.
Taustatutkimuksen ja toimijoiden näkemysten pohjalta rakennettiin toimintamalli. Lopputuloksena on konkreettista toimintaa ohjaava konsepti, jota voidaan soveltaa eri opetusalojen palvelutoiminnassa.
Tässä opinnäytetyössä kuvataan Vantaan ammattiopisto Varian palveluliiketoiminnan tutkimuksellista kehittämistä. Kehitettävänä oli rajattu osa Varian asiakastyöt ja palvelut -toiminnosta, eli opiskelijatyönä toteutteva maksullinen palvelutoiminta. Kehittämistyötä lähestyttiin käsi- ja taideteollisuusalan palvelutoiminnan kautta. Työn tavoitteena oli luoda julkisrahoitteisen koulutusorganisaation palveluliiketoiminnan konsepti, joka vastaa erilaisiin muutoksiin liittyviin tarpeisiin.
Kehittämistyö oli luonteeltaan moninäkökulmaista ennakoivaa innovaatiotoimintaa, jota toteutettiin laadullisen tutkimuksen keinoin. Laadullisessa tutkimuksessa on viitattu muotoiluajatteluun ja palvelumuotoiluun. Pohjana tutkimuksellisessa osassa olivat tulevaisuuden tutkimus, trendit, kulutustottumusten muutokset sekä käsityöalan nykytilanne ja kehityssuunnat. Kehittämistyössä selvitettiin eri toimijoiden näkökulmia pääasiassa haastattelemalla.
Taustatutkimuksen ja toimijoiden näkemysten pohjalta rakennettiin toimintamalli. Lopputuloksena on konkreettista toimintaa ohjaava konsepti, jota voidaan soveltaa eri opetusalojen palvelutoiminnassa.