RAUMAN KAUPUNGIN OMAISHOIDON TUKIPALVELUIDEN ASIAKASLÄHTÖINEN KEHITTÄMISARVIOINTI
Lehtisalo, Silja (2015)
Lehtisalo, Silja
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015092214779
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015092214779
Tiivistelmä
Väestön ikääntymisen mukanaan tuoma palvelurakenteen uudistamisen tarve on osaltaan vaikuttanut myös omaishoidon kysymyksiin. Omaishoidon strategisia tavoitteita linjannut Kansallisen omaishoidon kehittämistyöryhmä jätti loppuraporttinsa keväällä 2014. Omaishoitajien aseman yhdenvertaisuuden parantamisen ohella raportissa kinnitetään huomiota omaishoitajien jaksamista tukevien palveluiden kehittämiseen.
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli toteuttaa omaishoidon tukipalveluiden käyttäjälähtöinen paikallinen kehittämisarviointi Raumalla. Työ toteutettiin Bikva-menetelmällä, joka on yksi laadullisen arviointitutkimuksen sovellusmenetelmä. Opinnäytetyön aineistona käytettiin omaishoitajien avoimista teemahaastatteluista saatua materiaalia, joka analysoitiin noudattaen aineistolähtoisen sisällönanalyysin periaatteita. Analyysin pohjalta, aikaisempaan tutkimustyöhön ja Kansallisen omaishoidon kehittämistyöryhmän loppuraporttiin peilaten, muodostettiin yhteensä 17 arviointikysymystä. Arviointikysymykset esitettiin omaishoidon tukipalveluiden työyhteisölle työpajassa, johon osallistui myös omaishoidon organisaation, Ikäkeskuksen päällikkö. Arviointikysymykset toimivat lähtökohtana työyhteisön oman työn arvioinnissa. Tähän perustuivat opinnäytetyössä esitetyt johtopäätökset.
Aineiston perusteella omaishoidon tukipalvelut koettiin Raumalla verraten hyvin toimiviksi. Kehittämisentarpeita nousi etenkin seurantaan, palveluohjauksen jatkuvuuteen ja palveluista tiedottamiseen liittyen. Omaishoitajien odotukset liittyen lyhytaikaishoidon sisältöihin eivät täysin vastanneet todellisuutta. Samoin omaishoitajat kaipasivat vaihtoehtoja läheistensä hoitoon lakisääteisten vapaiden toteutumiseksi.
Omaishoidon työyhteisössä huomiota kiinnitettiin omaishoitajan tukemiseen kuntouttavan työotteen toteuttajana ja terveystapaamisten järjestelmällisyyden kehittämiseen seurannan tehostamiseksi. Työyhteisöpalaverissa ideoitiin avoimen päivätoiminnan kokeilu aineiston pohjalta nousseeseen tarpeeseen vastaamiseksi. Työyhteisö päätti myös uudistaa Ensitietopäiviä palveluista tiedottamisen tehostamiseksi.
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli toteuttaa omaishoidon tukipalveluiden käyttäjälähtöinen paikallinen kehittämisarviointi Raumalla. Työ toteutettiin Bikva-menetelmällä, joka on yksi laadullisen arviointitutkimuksen sovellusmenetelmä. Opinnäytetyön aineistona käytettiin omaishoitajien avoimista teemahaastatteluista saatua materiaalia, joka analysoitiin noudattaen aineistolähtoisen sisällönanalyysin periaatteita. Analyysin pohjalta, aikaisempaan tutkimustyöhön ja Kansallisen omaishoidon kehittämistyöryhmän loppuraporttiin peilaten, muodostettiin yhteensä 17 arviointikysymystä. Arviointikysymykset esitettiin omaishoidon tukipalveluiden työyhteisölle työpajassa, johon osallistui myös omaishoidon organisaation, Ikäkeskuksen päällikkö. Arviointikysymykset toimivat lähtökohtana työyhteisön oman työn arvioinnissa. Tähän perustuivat opinnäytetyössä esitetyt johtopäätökset.
Aineiston perusteella omaishoidon tukipalvelut koettiin Raumalla verraten hyvin toimiviksi. Kehittämisentarpeita nousi etenkin seurantaan, palveluohjauksen jatkuvuuteen ja palveluista tiedottamiseen liittyen. Omaishoitajien odotukset liittyen lyhytaikaishoidon sisältöihin eivät täysin vastanneet todellisuutta. Samoin omaishoitajat kaipasivat vaihtoehtoja läheistensä hoitoon lakisääteisten vapaiden toteutumiseksi.
Omaishoidon työyhteisössä huomiota kiinnitettiin omaishoitajan tukemiseen kuntouttavan työotteen toteuttajana ja terveystapaamisten järjestelmällisyyden kehittämiseen seurannan tehostamiseksi. Työyhteisöpalaverissa ideoitiin avoimen päivätoiminnan kokeilu aineiston pohjalta nousseeseen tarpeeseen vastaamiseksi. Työyhteisö päätti myös uudistaa Ensitietopäiviä palveluista tiedottamisen tehostamiseksi.