Laskutusprosessin kehittäminen kohdeyrityksessä
Hautanen, Ville (2015)
Hautanen, Ville
Centria-ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu)
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015061513421
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015061513421
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö tehtiin erään taloushallinnon alan yrityksen toimeksiantona.
Opinnäytetyön teoriaosio muodostui prosesseista, lean-ajattelusta, sekä six sigmasta. Lean-ajattelu on teoriaosion vallitseva teema, sillä tässä opinnäytetyössä valittiin näkökulmaksi tutkia erityisesti lean-ajattelun tuomia mahdollisuuksia laskutusprosessin kehittämisessä.
Tutkimusosion ideana oli tutkia kohdeyrityksen varastolaskutusprosessia. Opinnäytetyössä pohdittiin erilaisia toimintamahdollisuuksia, ja eri toimintatapojen vaikutuksia laskutusprosessin sujuvuuteen. Kun prosessiin osallistuu useita eri tahoja, ja prosessi sisältää useita eri toimintoja, on vaarana että turhan työn osuus kasvaa. Yleisenä teemana opinnäytetyössä olikin hukkaa aiheuttavien toimintojen minimointi ja arvoa lisäävän työn määrän kasvattaminen suhteessa kokonaistyömäärään.
Tässä työssä hyödynnettiin sekä laadullista, että määrällistä tutkimusta. Tutkimusaineistoa kerättiin SAP-toiminnanohjausjärjestelmästä saatavilla olevasta datasta, sekä tutkijan palkkatyötään tehdessään havaitsemistaan asioista. Lisäksi tutkimuksessa käytettiin apuna laadunkehittämistyökaluja, joiden avulla analysoitiin laskutusprosessia. Työn lopussa käydään läpi tutkimustuloksia, ja pohditaan mahdollisia toimenpiteitä, joiden avulla toimintaa pystyttäisiin kehittämään.
Tämä opinnäytetyö jakautuu kahteen osaan. Tutkimusosio on määritelty pysyvästi salaiseksi ja teoriaosio on julkinen.
Opinnäytetyön teoriaosio muodostui prosesseista, lean-ajattelusta, sekä six sigmasta. Lean-ajattelu on teoriaosion vallitseva teema, sillä tässä opinnäytetyössä valittiin näkökulmaksi tutkia erityisesti lean-ajattelun tuomia mahdollisuuksia laskutusprosessin kehittämisessä.
Tutkimusosion ideana oli tutkia kohdeyrityksen varastolaskutusprosessia. Opinnäytetyössä pohdittiin erilaisia toimintamahdollisuuksia, ja eri toimintatapojen vaikutuksia laskutusprosessin sujuvuuteen. Kun prosessiin osallistuu useita eri tahoja, ja prosessi sisältää useita eri toimintoja, on vaarana että turhan työn osuus kasvaa. Yleisenä teemana opinnäytetyössä olikin hukkaa aiheuttavien toimintojen minimointi ja arvoa lisäävän työn määrän kasvattaminen suhteessa kokonaistyömäärään.
Tässä työssä hyödynnettiin sekä laadullista, että määrällistä tutkimusta. Tutkimusaineistoa kerättiin SAP-toiminnanohjausjärjestelmästä saatavilla olevasta datasta, sekä tutkijan palkkatyötään tehdessään havaitsemistaan asioista. Lisäksi tutkimuksessa käytettiin apuna laadunkehittämistyökaluja, joiden avulla analysoitiin laskutusprosessia. Työn lopussa käydään läpi tutkimustuloksia, ja pohditaan mahdollisia toimenpiteitä, joiden avulla toimintaa pystyttäisiin kehittämään.
Tämä opinnäytetyö jakautuu kahteen osaan. Tutkimusosio on määritelty pysyvästi salaiseksi ja teoriaosio on julkinen.