Metsänhoitoyhdistys Etelä-Savon puunkorjuupalvelun toimivuus
Pulkkinen, Jani (2015)
Pulkkinen, Jani
Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu)
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015060312040
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015060312040
Tiivistelmä
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö käsittelee Etelä-Savon metsänhoitoyhdistyksen puunkorjuupalvelua ja sen toimivuutta asiakkaille suunnatun kyselyn perusteella. Asiakastyytyväisyyden mit-taaminen nähtiin ajankohtaiseksi tämänhetkisessä metsänhoitoyhdistyksien toiminnan-muutos jaksossa.
Metsänhoitoyhdistys ei voi lain mukaan tehdä puukauppaa myymällä tai ostamalla hak-kuuoikeuksia tai puutavaraa. Metsänomistajan valtakirjalla yhdistys voi kilpailuttaa puu-kaupat ja korjata puuta korjuupalvelutoimintana.
Tutkimus suoritettiin kvantitatiivisena kirjekyselynä, jossa kohderyhmänä toimi vuosina 2013–2014 nykyisen metsänhoitoyhdistys Etelä-Savon puunkorjuupalvelua käyttäneet metsänomistajat. Tähän tutkimukseen valittiin 600 puunkorjuupalvelua käyttänyttä met-sänomistajaa, joille lähetettiin kysely postitse. Näissä kyselyissä tiedusteltiin asiakkaiden ja metsätilan perustietoja ja asiakkaiden mielipiteitä siitä, mikä vaikuttaa päätökseen puu-kaupasta sekä heidän mielipiteitään puunkorjuupalvelusta ja sen toimivuudesta.
Kyselyyn vastasi 30,2 % metsänomistajista. Pääasiassa vastaajat olivat olleet tyytyväisiä metsänhoitoyhdistyksen puunkorjuupalvelun toimintaan.
Tämä opinnäytetyö käsittelee Etelä-Savon metsänhoitoyhdistyksen puunkorjuupalvelua ja sen toimivuutta asiakkaille suunnatun kyselyn perusteella. Asiakastyytyväisyyden mit-taaminen nähtiin ajankohtaiseksi tämänhetkisessä metsänhoitoyhdistyksien toiminnan-muutos jaksossa.
Metsänhoitoyhdistys ei voi lain mukaan tehdä puukauppaa myymällä tai ostamalla hak-kuuoikeuksia tai puutavaraa. Metsänomistajan valtakirjalla yhdistys voi kilpailuttaa puu-kaupat ja korjata puuta korjuupalvelutoimintana.
Tutkimus suoritettiin kvantitatiivisena kirjekyselynä, jossa kohderyhmänä toimi vuosina 2013–2014 nykyisen metsänhoitoyhdistys Etelä-Savon puunkorjuupalvelua käyttäneet metsänomistajat. Tähän tutkimukseen valittiin 600 puunkorjuupalvelua käyttänyttä met-sänomistajaa, joille lähetettiin kysely postitse. Näissä kyselyissä tiedusteltiin asiakkaiden ja metsätilan perustietoja ja asiakkaiden mielipiteitä siitä, mikä vaikuttaa päätökseen puu-kaupasta sekä heidän mielipiteitään puunkorjuupalvelusta ja sen toimivuudesta.
Kyselyyn vastasi 30,2 % metsänomistajista. Pääasiassa vastaajat olivat olleet tyytyväisiä metsänhoitoyhdistyksen puunkorjuupalvelun toimintaan.