Vaikuttava aikuissosiaalityö ja asiakassuunnitelmat
Heinimaa, Eini (2015)
Heinimaa, Eini
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015060211818
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015060211818
Tiivistelmä
Aikuisten parissa tehtävällä sosiaalityöllä on pitkät perinteet, mutta aikuissosiaalityö käsitteenä ja työmuotona on jäsentynyt vasta 2000-luvulla. Aikuissosiaalityö kohdistuu yli 18-vuotiaisiin taloudellisesti ja muutenkin huono-osaisiin ihmisiin. Asiakkaiden vaikeutuneet elämäntilanteet ja monimuotoinen avuntarve edellyttävät sosiaalialan työntekijältä laaja-alaista ammattitaitoa. Aikuissosiaalityön palveluissa ja käytettävissä olevissa menetelmissä on voimakkaita alueellisia ja paikallisia eroja. Myös asiakaskunnan rakenne ja ongelmat ovat erilaisia eri paikkakunnilla.
Tutkimuksen aiheena oli selvittää suunnitelmallisen aikuissosiaalityön vaikuttavuutta ja erityisesti asiakassuunnitelmien merkitystä työn tuloksellisuuteen Harjavallan sosiaalikeskuksessa. Vaikuttavuuden arviointia tarvitaan aikuissosiaalityössä siihen, että voidaan tunnistaa toimivia ja vaikuttavia työmenetelmiä sekä käytäntöjä. Tiedon avulla pystytään kehittämään palveluja paremmin asiakkaiden tarpeita vastaaviksi. Aikaisemmat tutkimustulokset ovat osoittaneet, että aikuissosiaalityöhön panostaminen ja useita menetelmiä yhdistävä sosiaalityö on vaikuttavampaa kuin esimerkiksi pelkkä toimeentulotuen käyttö.
Tutkimusmenetelmänä käytettiin valmiiden dokumenttien teoriaohjaavaa sisällönanalyysia, tapauskohtaista evaluointia sekä vaikuttavuuden mittaria. Tutkimuksessa vaikuttavuutta arvioitiin sen mukaan, miten hyvin asiakassuunnitelmiin ennalta asetetut tavoitteet on saavutettu ja millaisia ennakoimattomia tavoitteita on saavutettu sosiaalityön keinoin. Tutkimustulosten pohjalta kehitettiin yhteistyössä aikuissosiaalityön tiimin kanssa ryhmähaastattelun avulla uusi asiakassuunnitelmarunko sekä ohjeistus niiden käyttöön.
Tutkimustulokset osoittivat, että toimeentulotukeen keskittyvä sosiaalityö ja erityisesti kirjallisesti toimeentulotuen hakeminen näyttäisi passivoivan asiakasta ja aiheuttavan pitkäaikaisen toimeentulotuen tarpeen. Eri asiakasryhmien vertaileminen osoitti, että sosiaalityöllä on merkitystä ja vaikuttavuutta asiakkaiden elämäntilanteen kohentumisessa. Asiakkaiden keskeisimmät tavoitteet olivat työllistyminen, päihteettömyys sekä työkyvyttömyyseläke. Työmenetelmänä parhaimmat tulokset saatiin palveluohjauksella, jalkautumalla asiakkaan kanssa kentälle sekä moniammatillisen tiimin ja etsivän nuorisotyöntekijän kanssa yhteistyötä tehden. Tutkimustulosten mukaan asiakassuunnitelma on tärkeä aikuissosiaalityön työväline, joiden laatiminen lisää sosiaalityön vaikuttavuutta.
Tutkimuksen aiheena oli selvittää suunnitelmallisen aikuissosiaalityön vaikuttavuutta ja erityisesti asiakassuunnitelmien merkitystä työn tuloksellisuuteen Harjavallan sosiaalikeskuksessa. Vaikuttavuuden arviointia tarvitaan aikuissosiaalityössä siihen, että voidaan tunnistaa toimivia ja vaikuttavia työmenetelmiä sekä käytäntöjä. Tiedon avulla pystytään kehittämään palveluja paremmin asiakkaiden tarpeita vastaaviksi. Aikaisemmat tutkimustulokset ovat osoittaneet, että aikuissosiaalityöhön panostaminen ja useita menetelmiä yhdistävä sosiaalityö on vaikuttavampaa kuin esimerkiksi pelkkä toimeentulotuen käyttö.
Tutkimusmenetelmänä käytettiin valmiiden dokumenttien teoriaohjaavaa sisällönanalyysia, tapauskohtaista evaluointia sekä vaikuttavuuden mittaria. Tutkimuksessa vaikuttavuutta arvioitiin sen mukaan, miten hyvin asiakassuunnitelmiin ennalta asetetut tavoitteet on saavutettu ja millaisia ennakoimattomia tavoitteita on saavutettu sosiaalityön keinoin. Tutkimustulosten pohjalta kehitettiin yhteistyössä aikuissosiaalityön tiimin kanssa ryhmähaastattelun avulla uusi asiakassuunnitelmarunko sekä ohjeistus niiden käyttöön.
Tutkimustulokset osoittivat, että toimeentulotukeen keskittyvä sosiaalityö ja erityisesti kirjallisesti toimeentulotuen hakeminen näyttäisi passivoivan asiakasta ja aiheuttavan pitkäaikaisen toimeentulotuen tarpeen. Eri asiakasryhmien vertaileminen osoitti, että sosiaalityöllä on merkitystä ja vaikuttavuutta asiakkaiden elämäntilanteen kohentumisessa. Asiakkaiden keskeisimmät tavoitteet olivat työllistyminen, päihteettömyys sekä työkyvyttömyyseläke. Työmenetelmänä parhaimmat tulokset saatiin palveluohjauksella, jalkautumalla asiakkaan kanssa kentälle sekä moniammatillisen tiimin ja etsivän nuorisotyöntekijän kanssa yhteistyötä tehden. Tutkimustulosten mukaan asiakassuunnitelma on tärkeä aikuissosiaalityön työväline, joiden laatiminen lisää sosiaalityön vaikuttavuutta.