Laatukäsikirja Lämpö- ja wesijohtoliike P. Juutilaiselle
Mäkinen, Jesse (2015)
Lataukset:
Mäkinen, Jesse
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015052510059
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015052510059
Tiivistelmä
Laadun ja laadunhallinnan merkitys yrityksen toiminnassa kasvattaa merkitystään jatkuvasti. Asiakkaat määrittävät laadulle vaatimuksia, mutta niitä tulee myös lakien ja määräysten puolesta. Laatukäsikirjan avulla asiakkaalle annetaan selkeä kuvaus yrityksen laatujärjestelmästä ja toimintamalleista.
Tämän insinöörityön tarkoitus on laatia laatukäsikirja Lämpö- ja wesijohtoliike P. Juutilaiselle ja luoda samalla pohja dokumentoidulle laadunhallintajärjestelmälle. Yritys on LVI-alan urakointi ja huoltoliike Helsingissä, jonka palveluihin kuuluvat lähes kaikki LVI - alan työt.
Laatukäsikirjan ei ole tarkoitus vielä tässä vaiheessa täyttää täysin ISO 9001-standardin vaatimuksia, vaan olla osana laadunhallintajärjestelmän kehityksessä kohti ISO 9001-sertifikaattia.
Insinöörityössä on kaksi eri osaa. Teoria osuudessa käsitellään laatua sekä laadunhallinta-järjestelmiä yleisellä tasolla. Osuus sisältää myös kuvauksen ISO 900-standardisarjasta ja sen toiminnasta. Toinen osuus sisältää Lämpö- ja wesijohtoliike P. Juutilaisen laatukäsikir-jan, joka antaa kuvauksen yrityksen laaduntuotto kyvystä sekä ohjeistusta ja ymmärrystä henkilöstön omaan työhön.
Laatukäsikirja sisältää yrityksen vanhentuneet logot, joten sitä ei julkaista tämän insinöörityön mukana.
Tämän insinöörityön tarkoitus on laatia laatukäsikirja Lämpö- ja wesijohtoliike P. Juutilaiselle ja luoda samalla pohja dokumentoidulle laadunhallintajärjestelmälle. Yritys on LVI-alan urakointi ja huoltoliike Helsingissä, jonka palveluihin kuuluvat lähes kaikki LVI - alan työt.
Laatukäsikirjan ei ole tarkoitus vielä tässä vaiheessa täyttää täysin ISO 9001-standardin vaatimuksia, vaan olla osana laadunhallintajärjestelmän kehityksessä kohti ISO 9001-sertifikaattia.
Insinöörityössä on kaksi eri osaa. Teoria osuudessa käsitellään laatua sekä laadunhallinta-järjestelmiä yleisellä tasolla. Osuus sisältää myös kuvauksen ISO 900-standardisarjasta ja sen toiminnasta. Toinen osuus sisältää Lämpö- ja wesijohtoliike P. Juutilaisen laatukäsikir-jan, joka antaa kuvauksen yrityksen laaduntuotto kyvystä sekä ohjeistusta ja ymmärrystä henkilöstön omaan työhön.
Laatukäsikirja sisältää yrityksen vanhentuneet logot, joten sitä ei julkaista tämän insinöörityön mukana.