Uusien työharjoittelijoiden Profi -perehdytysohje : Tampereen Messut Oy
Nieminen, Anu (2015)
Nieminen, Anu
Tampereen ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201505148083
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201505148083
Tiivistelmä
Tampereen Messut Oy on messuyhtiö, joka järjestää vuosittain monia kuluttaja- ja ammattimessuja, tapahtumia sekä konsertteja. Yritys tarjoaa joka vuosi useita harjoittelupaikkoja. Harjoittelijan työnkuvaan kuuluu monipuolisesti avustavia tehtäviä erilaisten projektien parissa. Suurin osa harjoittelijan päivittäisistä työtehtävistä liittyy asiakashallintaan, jonka työvälineenä käytetään Profi -ohjelmaa.
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Tampereen Messut Oy:n perehdyttämiskäytäntöjä. Tarkoituksena oli tehdä toimeksiantajayritykselle perehdytysohje asiakashallintajärjestelmä Profin käyttöön. Perehdytysohje suunniteltiin erityisesti uusien harjoittelijoiden perehdytystä varten. Opinnäytetyötä varten tehtiin taustatutkimus, joka koostui asiantuntija- ja tutkimushaastatteluista. Asiantuntijahaastattelujen avulla selvitettiin, millainen harjoittelijoiden perehdyttämisprosessi on toimeksiantajayrityksessä tällä hetkellä. Tutkimushaastattelujen avulla taas kartoitettiin, mitä mieltä harjoittelijat ja työntekijät ovat saamastaan perehdytyksestä. Haastattelut keskittyivät erityisesti Profin perehdytykseen. Tutkimus toteutettiin laadullisella tutkimusmenetelmällä ja aineiston keruutapana käytettiin teemahaastattelua.
Tutkimushaastattelujen avulla saatiin tietoa haastateltavien omista Profiin liittyvistä perehdytyskokemuksista ja heidän ajatuksistaan perehdyttämiseen liittyen. Haastattelut olivat moniulotteisia ja aiheeseen tuli erilaisia näkemyksiä. Haastateltavien keskuudessa oltiin tyytyväisiä toimeksiantajayrityksen käytännönläheiseen perehdytystapaan, mutta monet kaipasivat perehdytyksen tueksi myös kirjallista materiaalia. Ajatus Profi -perehdytysohjeen tekemisestä sai haastateltavien keskuudessa positiivisen vastaanoton. Taustatutkimuksen avulla saatiin varmistus sille, että projektiin kannatti ryhtyä. Lisäksi haastateltavilta saatiin ideoita ja ehdotuksia perehdytysohjeen toteuttamiseen.
Lopullinen Profin perehdytysohje syntyi teoriatiedon, taustatutkimuksen ja toimeksiantajan toiveiden pohjalta. Perehdytysohje on suunniteltu siten, että se auttaa uutta harjoittelijaa erityisesti harjoittelun alkuvaiheessa ja toimii tukimateriaalina koko harjoittelujakson ajan. Perehdytysohjeen ei ole tarkoitus korvata henkilökohtaista perehdytystä, vaan tukea ja helpottaa perehdyttäjän työtä. Kirjallinen ohjeistus monipuolistaa Tampereen Messut Oy:n perehdyttämiskäytäntöjä ja sen avulla voidaan ottaa huomioon erilaisia oppimiskäytäntöjä.
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Tampereen Messut Oy:n perehdyttämiskäytäntöjä. Tarkoituksena oli tehdä toimeksiantajayritykselle perehdytysohje asiakashallintajärjestelmä Profin käyttöön. Perehdytysohje suunniteltiin erityisesti uusien harjoittelijoiden perehdytystä varten. Opinnäytetyötä varten tehtiin taustatutkimus, joka koostui asiantuntija- ja tutkimushaastatteluista. Asiantuntijahaastattelujen avulla selvitettiin, millainen harjoittelijoiden perehdyttämisprosessi on toimeksiantajayrityksessä tällä hetkellä. Tutkimushaastattelujen avulla taas kartoitettiin, mitä mieltä harjoittelijat ja työntekijät ovat saamastaan perehdytyksestä. Haastattelut keskittyivät erityisesti Profin perehdytykseen. Tutkimus toteutettiin laadullisella tutkimusmenetelmällä ja aineiston keruutapana käytettiin teemahaastattelua.
Tutkimushaastattelujen avulla saatiin tietoa haastateltavien omista Profiin liittyvistä perehdytyskokemuksista ja heidän ajatuksistaan perehdyttämiseen liittyen. Haastattelut olivat moniulotteisia ja aiheeseen tuli erilaisia näkemyksiä. Haastateltavien keskuudessa oltiin tyytyväisiä toimeksiantajayrityksen käytännönläheiseen perehdytystapaan, mutta monet kaipasivat perehdytyksen tueksi myös kirjallista materiaalia. Ajatus Profi -perehdytysohjeen tekemisestä sai haastateltavien keskuudessa positiivisen vastaanoton. Taustatutkimuksen avulla saatiin varmistus sille, että projektiin kannatti ryhtyä. Lisäksi haastateltavilta saatiin ideoita ja ehdotuksia perehdytysohjeen toteuttamiseen.
Lopullinen Profin perehdytysohje syntyi teoriatiedon, taustatutkimuksen ja toimeksiantajan toiveiden pohjalta. Perehdytysohje on suunniteltu siten, että se auttaa uutta harjoittelijaa erityisesti harjoittelun alkuvaiheessa ja toimii tukimateriaalina koko harjoittelujakson ajan. Perehdytysohjeen ei ole tarkoitus korvata henkilökohtaista perehdytystä, vaan tukea ja helpottaa perehdyttäjän työtä. Kirjallinen ohjeistus monipuolistaa Tampereen Messut Oy:n perehdyttämiskäytäntöjä ja sen avulla voidaan ottaa huomioon erilaisia oppimiskäytäntöjä.