Noutotukun keräilyn tehostaminen
Asikainen, Janne (2015)
Asikainen, Janne
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201504164432
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201504164432
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli tehostaa Jyväskylän Noutotukun keräilytoimintaa teknologian avulla. Tutkimuksessa vertailtiin keräilyä helpottavien teknologioiden mahdollisuuksia ja sopivuutta nykyiseen tukkuympäristöön. Tavoitteena oli löytää toimeksiantajalle kehittämisehdotus, joka korvaisi nykyisen keräilytyylin.
Tutkimuksessa käytettiin sekä kvantitatiivista että kvalitatiivista menetelmää. Kokeellisena tutkimuksena yrityksessä mitattiin keräyksiin kuluvaa aikaa. Keräilijöihin suunnatulla kyselylomakkeella tutkittiin keräilijöiden keräystoimintaa, valmiutta teknologioiden käyttämiseen sekä mielipiteitä kehittämisestä. Kokeellisen tutkimuksen ja kyselyn lisäksi tutkimuksessa hyödynnettiin havainnointia sekä prosessiin osallistuvassa roolissa että ulkopuolisen tarkkailijan roolissa.
Eri teknologioista vertailuun valittiin puhekeräily sekä käteen puettava viivakoodilukija. Näiden teknologioiden hyötyjä ja ongelmia pohdittiin havaintoihin perustuen. Vertailusta tehtiin yhteenveto, jota hyödynnettiin johtopäätöksien tekemisessä yhdessä mittaustulosten sekä työntekijöiden kyselytutkimuksen kanssa. Vertailusta kehittämisehdotukseksi valittiin käteen puettava viivakoodinlukija. Valinta perustui virheiden vähenemiseen, visuaalisen tiedon säilyttämiseen, lihakeräyksen tehostamiseen, rivien selausmahdollisuuteen, työntekijöiden mielipiteeseen sekä asiakaspalvelutason säilyttämiseen.
Kehittämisehdotus ei ole yksiselitteinen, vaan se vaatii jatkotoimenpiteinä tilanteen kartoittamista myös teknologian toimittajien kanssa. Jatkotoimenpiteinä täytyy myös selvittää työntekijöille teknologioiden hyödyt ja sovellettavuudet.
Tutkimuksessa käytettiin sekä kvantitatiivista että kvalitatiivista menetelmää. Kokeellisena tutkimuksena yrityksessä mitattiin keräyksiin kuluvaa aikaa. Keräilijöihin suunnatulla kyselylomakkeella tutkittiin keräilijöiden keräystoimintaa, valmiutta teknologioiden käyttämiseen sekä mielipiteitä kehittämisestä. Kokeellisen tutkimuksen ja kyselyn lisäksi tutkimuksessa hyödynnettiin havainnointia sekä prosessiin osallistuvassa roolissa että ulkopuolisen tarkkailijan roolissa.
Eri teknologioista vertailuun valittiin puhekeräily sekä käteen puettava viivakoodilukija. Näiden teknologioiden hyötyjä ja ongelmia pohdittiin havaintoihin perustuen. Vertailusta tehtiin yhteenveto, jota hyödynnettiin johtopäätöksien tekemisessä yhdessä mittaustulosten sekä työntekijöiden kyselytutkimuksen kanssa. Vertailusta kehittämisehdotukseksi valittiin käteen puettava viivakoodinlukija. Valinta perustui virheiden vähenemiseen, visuaalisen tiedon säilyttämiseen, lihakeräyksen tehostamiseen, rivien selausmahdollisuuteen, työntekijöiden mielipiteeseen sekä asiakaspalvelutason säilyttämiseen.
Kehittämisehdotus ei ole yksiselitteinen, vaan se vaatii jatkotoimenpiteinä tilanteen kartoittamista myös teknologian toimittajien kanssa. Jatkotoimenpiteinä täytyy myös selvittää työntekijöille teknologioiden hyödyt ja sovellettavuudet.