Kampaamobrändin yritysmielikuvan kehittäminen - Matrix imagotutkimus
Kieloaho, Kristiina (2014)
Kieloaho, Kristiina
Laurea-ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014120117708
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014120117708
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä tutkittiin, millainen kampaamobrändi Matrixin imago on sen asiakaskunnan keskuudessa. Tavoitteena oli löytää Matrixin ylivoimaiset kilpailutekijät sekä heikot tekijät, jotka tulisi nostaa samalle tasolle kilpailijoiden kanssa. Tutkimus oli L'Oréal Finland Oy:n Matrix brändipäällikön toimeksianto, ja tutkimuksen taustalla olivat Matrixin teettämät kampaamoalan yrityskuvatutkimukset. Teoriaosuudessa selvitettiin imagon ja brändin merkityksiä, bränditutkimuksia kauneusalalla sekä brändin kehittämistä mielikuvamarkkinoinnin keinoin. Teoriaosuudessa todettiin tärkeäksi sekä sisäinen että ulkoinen yrityksen imagon tutkimus. Opinnäytetyössä keskitytään ulkoiseen tutkimukseen.
Haastattelututkimus toteutettiin pääkaupunkiseudulla kuudessa kampaamossa. Haastateltavana oli kuusi kampaajaa, jotka tunsivat Matrixin. Tutkimuksen tuloksia verrattiin Matrixin teettämiin kampaamoalan yrityskuvatutkimuksiin. Haastattelututkimuksen tuloksena vahvistettiin Matrixin kolme selvää kilpailutekijää, jotka olivat tuotteiden laadukkuus, helppokäyttöisyys sekä hyvä hinta-laatusuhde. Tärkeiksi tekijöiksi ilmenivät myös sarjojen sopiva koko, värien hellyys hiuspohjalle sekä tuotteiden hajuttomuus. Heikoiksi tekijöiksi todettiin Matrixin vähäinen tunnettuus sekä somistus ja esillepano kampaamoissa. Lisäksi esitettiin ehdotuksia, jotka liittyivät tukkutoiminnan perustamiseen, tuotetoimituksiin ja tuotekehityksiin. Tutkimuksen perusteella voidaan kehittää Matrixin toimintaa heikkojen tekijöiden suhteen tai lisätä myyntiä kilpailuetujen tunnistamisen avulla ja niitä hyödyntämällä.
Haastattelututkimus toteutettiin pääkaupunkiseudulla kuudessa kampaamossa. Haastateltavana oli kuusi kampaajaa, jotka tunsivat Matrixin. Tutkimuksen tuloksia verrattiin Matrixin teettämiin kampaamoalan yrityskuvatutkimuksiin. Haastattelututkimuksen tuloksena vahvistettiin Matrixin kolme selvää kilpailutekijää, jotka olivat tuotteiden laadukkuus, helppokäyttöisyys sekä hyvä hinta-laatusuhde. Tärkeiksi tekijöiksi ilmenivät myös sarjojen sopiva koko, värien hellyys hiuspohjalle sekä tuotteiden hajuttomuus. Heikoiksi tekijöiksi todettiin Matrixin vähäinen tunnettuus sekä somistus ja esillepano kampaamoissa. Lisäksi esitettiin ehdotuksia, jotka liittyivät tukkutoiminnan perustamiseen, tuotetoimituksiin ja tuotekehityksiin. Tutkimuksen perusteella voidaan kehittää Matrixin toimintaa heikkojen tekijöiden suhteen tai lisätä myyntiä kilpailuetujen tunnistamisen avulla ja niitä hyödyntämällä.