Nuorten aikuisten asiakastyytyväisyyskysely Sähäkkä Oy:n palveluihin
Olkkonen, Pekka (2014)
Olkkonen, Pekka
Vaasan ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014111915961
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014111915961
Tiivistelmä
Sähäkkä Oy on yksityinen psykiatrista kuntoutusta tarjoava palvelun tuottaja Ylivieskassa, joka tuottaa palveluja erityistä tukea tarvitseville nuorille aikuisille. Tavoitteena oli tehdä asiakastyytyväisyyskysely nuorille aikuisille. Opinnäytetyön tavoitteena oli saada selville tietoa nuorten aikuisten tyytyväisyydestä Sähäkkä Oy:n palveluista.
Työn teoreettisessa viitekehyksessä kerrotaan nuoresta aikuisuudesta, toimintakyvystä sekä asiakastyytyväisyyskyselystä. Teoriaosuudessa kerrotaan myös Sähäkkä Oy:stä.
Tutkimukseen osallistui 13 vastaajaa. Kyselylomake ja palautuskuori lähetettiin postitse Sähäkkä Oy:lle, ja he tulostivat ja jakoivat lomakkeet vastaajille. Palautettu aineisto analysoitiin kvantitatiivisesti.
Vastauksista voidaan päätellä, että nuoret aikuiset ovat pääosin tyytyväisiä Sähäkkä Oy:n tuottamiin palveluihin.
Työn teoreettisessa viitekehyksessä kerrotaan nuoresta aikuisuudesta, toimintakyvystä sekä asiakastyytyväisyyskyselystä. Teoriaosuudessa kerrotaan myös Sähäkkä Oy:stä.
Tutkimukseen osallistui 13 vastaajaa. Kyselylomake ja palautuskuori lähetettiin postitse Sähäkkä Oy:lle, ja he tulostivat ja jakoivat lomakkeet vastaajille. Palautettu aineisto analysoitiin kvantitatiivisesti.
Vastauksista voidaan päätellä, että nuoret aikuiset ovat pääosin tyytyväisiä Sähäkkä Oy:n tuottamiin palveluihin.