Lapsiperheet majoituspalveluiden käyttäjinä
Olkkonen, Pirjo (2013)
Olkkonen, Pirjo
Saimaan ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013060312494
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013060312494
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mitä lapsiperheet odottavat hotelliyöpymiseltään ja miten nämä odotukset ja toiveet voidaan täyttää. Kilpailuetuna nämä toiveet tulisi myös ylittää.
Asiaa tutkittiin kyselylomakkeiden avulla. Kyselylomakkeet olivat kahden eri hotellin vastaanotossa. Toista kyselylomaketta jaettiin Hoplop -sisähuvipuistossa lapsiperheille. Vastauksia tuli yhteensä 50 kappaletta.
Kehitysehdotuksia tuli jonkin verran, osa ideoista olisi helposti toteutettavissa. Hotellien tulisi kehittää palveluita ja toimintaansa soveltumaan paremmin lapsiperheille.
Tutkimus osoitti, että pääasiassa vastaajat ovat olleet tyytyväisiä saamaansa palveluun ja hotellien aktiviteetteihin. Suurimmat valintakriteerit hotellia valitessa ovat sijainti ja hinta.
Leikkipaikalla lapsia kiinnostaisivat eniten fyysiset tekemiset, kuten liukumäet, pomppiminen ja kiipeily. Vain pieni osa vastasi lapsen kiinnostuksen kohteeksi jonkin lelun tai pelin. Elektroniikkaa piti hyvänä asiana noin puolet vastaajista.
Ravintoloissa on monien mielestä vain epäterveellistä ruokaa, kasviksia ja salaattia on lasten annoksissa aivan liian vähän. Monet kaipaavat aikuisten annoksista pienempiä ja halvempia annoksia lapsille.
Asiaa tutkittiin kyselylomakkeiden avulla. Kyselylomakkeet olivat kahden eri hotellin vastaanotossa. Toista kyselylomaketta jaettiin Hoplop -sisähuvipuistossa lapsiperheille. Vastauksia tuli yhteensä 50 kappaletta.
Kehitysehdotuksia tuli jonkin verran, osa ideoista olisi helposti toteutettavissa. Hotellien tulisi kehittää palveluita ja toimintaansa soveltumaan paremmin lapsiperheille.
Tutkimus osoitti, että pääasiassa vastaajat ovat olleet tyytyväisiä saamaansa palveluun ja hotellien aktiviteetteihin. Suurimmat valintakriteerit hotellia valitessa ovat sijainti ja hinta.
Leikkipaikalla lapsia kiinnostaisivat eniten fyysiset tekemiset, kuten liukumäet, pomppiminen ja kiipeily. Vain pieni osa vastasi lapsen kiinnostuksen kohteeksi jonkin lelun tai pelin. Elektroniikkaa piti hyvänä asiana noin puolet vastaajista.
Ravintoloissa on monien mielestä vain epäterveellistä ruokaa, kasviksia ja salaattia on lasten annoksissa aivan liian vähän. Monet kaipaavat aikuisten annoksista pienempiä ja halvempia annoksia lapsille.