Henkilöstön motivointi sisäisen viestinnän keinoin
Kanninen, Kirsi (2011)
Kanninen, Kirsi
Turun ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011060911616
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011060911616
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia toimeksiantajayrityksen sisäistä viestintää ja henkilöstön motivaatiota sekä sitä, miten työntekijöiden motivaatiota voidaan parantaa juuri sisäistä viestintää tehostamalla. Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys käsitteli sisäistä viestintää, henkilöstöjohtamista ja työyhteisötaitoja ja henkilöstön motivointia. Opinnäytetyössä esiteltiin myös ne yrityksen viestintätilanteet, joissa käytetään sisäistä viestintää.
Opinnäytetyöhön liittyvä tutkimus suoritettiin tekemällä kyselytutkimus yrityksen työntekijöille sekä havainnoimalla yrityksen toimintatapoja ja työyhteisön jäsenten vuorovaikutuksellista toimintaa. Kysely osoitettiin organisaation esimiehelle ja hänen alaisilleen ja se toteutettiin kirjallisena kyselynä, johon jokainen organisaation jäsen vastasi anonyymisti.
Tutkimuksessa selvitettiin työntekijöiden motivaation taso tutkimushetkellä sekä heidän tyytyväisyytensä yrityksen sisäiseen viestintään. Kyselytutkimuksen tuloksia analysoimalla voitiin osoittaa selviä puutteita yrityksen sisäisessä viestinnässä. Näitä olivat mm. palautteen ja kannustuksen puute sekä kehityskeskustelun aliarvostaminen esimiehen ja alaisen välisenä vuorovaikutustilanteena. Myös henkilöstön motivaatiossa havaittiin puutteita.
Tutkimuksen tuloksista kävi selvästi ilmi, että sisäisellä viestinnällä ja erityisesti esimiehen toiminnalla on huomattava vaikutus työntekijöiden motivaatioon ja työssä suoriutumiseen. Viitekehysteorian pohjalta pystyttiin esittämään kehittämisehdotuksia, joita toteuttamalla yrityksen sisäistä viestintää voidaan parantaa. Palaverikäytäntöjä tehostamalla, palautetta ja kannustusta antamalla sekä vuorovaikutusta ja työntekijöiden aktiivisuutta lisäämällä työyhteisön sisäinen viestintä tehostuu ja samalla myös työyhteisön jäsenten työmotivaatio nousee.
Opinnäytetyöhön liittyvä tutkimus suoritettiin tekemällä kyselytutkimus yrityksen työntekijöille sekä havainnoimalla yrityksen toimintatapoja ja työyhteisön jäsenten vuorovaikutuksellista toimintaa. Kysely osoitettiin organisaation esimiehelle ja hänen alaisilleen ja se toteutettiin kirjallisena kyselynä, johon jokainen organisaation jäsen vastasi anonyymisti.
Tutkimuksessa selvitettiin työntekijöiden motivaation taso tutkimushetkellä sekä heidän tyytyväisyytensä yrityksen sisäiseen viestintään. Kyselytutkimuksen tuloksia analysoimalla voitiin osoittaa selviä puutteita yrityksen sisäisessä viestinnässä. Näitä olivat mm. palautteen ja kannustuksen puute sekä kehityskeskustelun aliarvostaminen esimiehen ja alaisen välisenä vuorovaikutustilanteena. Myös henkilöstön motivaatiossa havaittiin puutteita.
Tutkimuksen tuloksista kävi selvästi ilmi, että sisäisellä viestinnällä ja erityisesti esimiehen toiminnalla on huomattava vaikutus työntekijöiden motivaatioon ja työssä suoriutumiseen. Viitekehysteorian pohjalta pystyttiin esittämään kehittämisehdotuksia, joita toteuttamalla yrityksen sisäistä viestintää voidaan parantaa. Palaverikäytäntöjä tehostamalla, palautetta ja kannustusta antamalla sekä vuorovaikutusta ja työntekijöiden aktiivisuutta lisäämällä työyhteisön sisäinen viestintä tehostuu ja samalla myös työyhteisön jäsenten työmotivaatio nousee.