Turvapuhelinasiakkaiden ensiapu : koulutus ja opas vartijoille
Oksanen, Emilia; Malm, Suvi (2017)
Oksanen, Emilia
Malm, Suvi
Turun ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017060111627
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017060111627
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tilaajana toimi Avarn Security. Avarn Securityllä Salon toimipisteessä toimii hoitotiimissä turvapuhelutehtävien suorittajina vartijoita, joilla ei ole hoitoalan koulutusta. Opinnäytetyön tehtävänä oli järjestää Avarn Securityn vartijoille koulutusta turvapuhelinasiakkaiden ensiavusta ja tuottaa opas aiheesta heidän käyttöönsä. Tavoitteena oli lisätä Avarn Securityn vartijoiden ensiaputaitoja.
Opinnäytetyö tehtiin kvantitatiivista tilastointia hyväksikäyttämällä. Aluksi kerättiin tietoja turvapuhelinhälytysten esitiedoista ja asiakkaiden oireista ja vammoista sekä pidettiin palaveri Avarn Securityn palveluesimiehen kanssa. Näiden tietojen perusteella päätettiin mitä tietoja oppaaseen ja koulutukseen kannatti sisällyttää ja mikä oli tilaajan mielipide asiasta. Koulutuksen ja oppaan pääaiheiksi valittiin kaatuneen potilaan hoito ja siitä aiheutuneet vammat, erilaiset sairauskohtaukset, ensiapulaukun välineet ja niiden käyttö, raportointi, tilanteen arviointi ja vastuunsiirto. Läpi käytiin myös elvytys kertauksen vuoksi.
Oppaassa ja koulutuksessa painotettiin turvapuhelinasiakkaiden yleisimpiä tilanteita ja otettiin huomioon myös vanhusnäkökulma, sillä suurin osa asiakkaista on iäkkäämpiä. Koulutus piti sisällään PowerPoint-esityksen ja käytännön opetusta. Käytännön harjoitteissa keskityttiin suurimmalta osalta vartijoiden ensiapulaukun tarvikkeiden käyttöön.
Koulutukseen osallistuneiden vartijoiden kirjalliset palautteet huomioon ottaen koulutus sujui hyvin ja siitä oli hyötyä vartijoille. Eniten vartijat oppivat ensiapulaukun välineistä, sairaskohtauksista ja elvytyksestä. Johtopäätöksenä; koulutuksesta oli hyötyä vartijoille, jotta heidän työnsä sujuisi helpommin ja koulutus toi myös lisää ammatillista itseluottamusta vartijoille. Opas jäi vartijoiden käyttöön ja kulkee vartijoiden mukana ensiapulaukussa. Tästäkin on hyötyä tulevilla turvapuhelinhälytyksillä. Koulutusta voi käyttää uudestaan vartijoiden koulutuksessa ensiapuun liittyvissä asioissa.
Opinnäytetyö tehtiin kvantitatiivista tilastointia hyväksikäyttämällä. Aluksi kerättiin tietoja turvapuhelinhälytysten esitiedoista ja asiakkaiden oireista ja vammoista sekä pidettiin palaveri Avarn Securityn palveluesimiehen kanssa. Näiden tietojen perusteella päätettiin mitä tietoja oppaaseen ja koulutukseen kannatti sisällyttää ja mikä oli tilaajan mielipide asiasta. Koulutuksen ja oppaan pääaiheiksi valittiin kaatuneen potilaan hoito ja siitä aiheutuneet vammat, erilaiset sairauskohtaukset, ensiapulaukun välineet ja niiden käyttö, raportointi, tilanteen arviointi ja vastuunsiirto. Läpi käytiin myös elvytys kertauksen vuoksi.
Oppaassa ja koulutuksessa painotettiin turvapuhelinasiakkaiden yleisimpiä tilanteita ja otettiin huomioon myös vanhusnäkökulma, sillä suurin osa asiakkaista on iäkkäämpiä. Koulutus piti sisällään PowerPoint-esityksen ja käytännön opetusta. Käytännön harjoitteissa keskityttiin suurimmalta osalta vartijoiden ensiapulaukun tarvikkeiden käyttöön.
Koulutukseen osallistuneiden vartijoiden kirjalliset palautteet huomioon ottaen koulutus sujui hyvin ja siitä oli hyötyä vartijoille. Eniten vartijat oppivat ensiapulaukun välineistä, sairaskohtauksista ja elvytyksestä. Johtopäätöksenä; koulutuksesta oli hyötyä vartijoille, jotta heidän työnsä sujuisi helpommin ja koulutus toi myös lisää ammatillista itseluottamusta vartijoille. Opas jäi vartijoiden käyttöön ja kulkee vartijoiden mukana ensiapulaukussa. Tästäkin on hyötyä tulevilla turvapuhelinhälytyksillä. Koulutusta voi käyttää uudestaan vartijoiden koulutuksessa ensiapuun liittyvissä asioissa.