Tiimityöskentely Kymenlaakson Keskussairaalan avopalveluissa
Tirkkonen, Iina; Torninoja, Kaisa-Lotta (2017)
Tirkkonen, Iina
Torninoja, Kaisa-Lotta
Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu
2017
Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs 1.0 Suomi
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017060111865
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017060111865
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten tiimityöskentely on toteutunut Kymenlaakson Keskussairaalan avopalveluissa, löytää tiimityön voimassa olevia vahvuuksia sekä kehittämiskohteita. Tavoitteena oli kartoittaa millaiseksi työntekijät ovat kokeneet tiimiroolit, työnjaon tiimissä ja kokevatko he saavansa tarvitsemansa avun ja tuen tiiminvastaavilta, esimiehiltä ja sairaalan johdolta. Tavoitteena oli selvittää myös, miten tiedonkulku tiimissä toimii, millaisia vuorovaikutustaitoja tiimin jäsenet omaavat ja millaisia vaikutuksia tiimin tavoitteilla on tiimityön onnistumiseen. Työssä kartoitettiin myös sitä, miten tiimin jäsenet ovat kokeneet tiimityön kehittämisen onnistuneen ja miten he lähtisivät sitä itse tulevaisuudessa kehittämään. Opinnäytetyö toteutettiin kvantitatiivisena kyselytutkimuksena, joka lähetetiin 80 työntekijälle ja johon vastasi 14 henkilöä. Vastausprosentti oli 17,5. Vastaukset analysoitiin tilastollisesti Webropol- ohjelman ja sisällön analyysin keinoin.
Tulosten mukaan tiimityöskentelyn koetaan pääsääntöisesti onnistuneen Keskussairaalan tiimeissä. Perehdytys koetaan riittäväksi ja pääsääntöisesti tiimien tavoitteet ja toimintatavat ovat tiimin jäsenille selvillä. Työmäärän jakautuminen ei kuitenkaan kyselyn mukaan ole tasaista, eivätkä tiimin jäsenet kokeneet, että pystyisivät vaikuttamaan työn jakaantumiseen riittävästi. Tiimityöskentelyllä koetaan päästävän parempiin työtuloksiin ja kyselyyn vastanneet pitivät yhteistyötä ja vuorovaikutusta niin tiimin jäsenien kuin ulkopuolisten tahojen kanssa tärkeänä. Tiimin jäsenet kokivat, että heidän ammattitaitoaan arvostetaan tiimeissä. Esimiesten ja tiiminvastaavien roolit koettiin onnistuneiksi, mutta sairaalan johdolta toivottiin enemmän kiinnostuneisuutta tiimien toimintaa kohtaan. Tiimien kehittämisen koettiin olevan potilas- sekä työntekijälähtöistä.
Osa kehitysehdotuksista liittyi kommunikoinnin parantamiseen. Koettiin tärkeäksi, että tiimeissä keskusteltaisiin myös työn epäkohdista sekä huolista ja tiimissä vallitsisi ammattimainen ote työskentelyyn. Tiimipalavereita tulisi järjestää riittävän usein ja kaikilla tulisi olla mahdollisuus osallistua niihin. Tiimin jäsenet toivoivat myös, että tiimit rakennettaisiin niin, että koottaisiin yhteen samasta asiasta kiinnostuneet, jolloin saataisiin tehoa tiimityöskentelyyn.
Tämän opinnäytetyön tuloksia voidaan käyttää hyväksi tiimityöskentelyä kehitettäessä Kymenlaakson Keskussairaalassa. Tulokset antavat suuntaa siitä, millaiseksi tiimien työntekijät kokevat tiimityöskentelyn ja millaisia kehittämisideoita heillä on. Tuloksia voidaan myös hyödyntää jatkotutkimuksissa, jotka käsittelevät sairaalan sisällä tapahtuvaa tiimityöskentelyä.
Tulosten mukaan tiimityöskentelyn koetaan pääsääntöisesti onnistuneen Keskussairaalan tiimeissä. Perehdytys koetaan riittäväksi ja pääsääntöisesti tiimien tavoitteet ja toimintatavat ovat tiimin jäsenille selvillä. Työmäärän jakautuminen ei kuitenkaan kyselyn mukaan ole tasaista, eivätkä tiimin jäsenet kokeneet, että pystyisivät vaikuttamaan työn jakaantumiseen riittävästi. Tiimityöskentelyllä koetaan päästävän parempiin työtuloksiin ja kyselyyn vastanneet pitivät yhteistyötä ja vuorovaikutusta niin tiimin jäsenien kuin ulkopuolisten tahojen kanssa tärkeänä. Tiimin jäsenet kokivat, että heidän ammattitaitoaan arvostetaan tiimeissä. Esimiesten ja tiiminvastaavien roolit koettiin onnistuneiksi, mutta sairaalan johdolta toivottiin enemmän kiinnostuneisuutta tiimien toimintaa kohtaan. Tiimien kehittämisen koettiin olevan potilas- sekä työntekijälähtöistä.
Osa kehitysehdotuksista liittyi kommunikoinnin parantamiseen. Koettiin tärkeäksi, että tiimeissä keskusteltaisiin myös työn epäkohdista sekä huolista ja tiimissä vallitsisi ammattimainen ote työskentelyyn. Tiimipalavereita tulisi järjestää riittävän usein ja kaikilla tulisi olla mahdollisuus osallistua niihin. Tiimin jäsenet toivoivat myös, että tiimit rakennettaisiin niin, että koottaisiin yhteen samasta asiasta kiinnostuneet, jolloin saataisiin tehoa tiimityöskentelyyn.
Tämän opinnäytetyön tuloksia voidaan käyttää hyväksi tiimityöskentelyä kehitettäessä Kymenlaakson Keskussairaalassa. Tulokset antavat suuntaa siitä, millaiseksi tiimien työntekijät kokevat tiimityöskentelyn ja millaisia kehittämisideoita heillä on. Tuloksia voidaan myös hyödyntää jatkotutkimuksissa, jotka käsittelevät sairaalan sisällä tapahtuvaa tiimityöskentelyä.